Formation Agressivité - Hauts-de-Seine

...d’incivilité clients et mieux les anticiper Répertorier les situations qui suscitent insatisfaction et colère. Observer les micro-signaux précurseurs d’une manifestation d’incivilité...

...• Acquérir une méthodologie pour trouver rapidement les mots, le ton, les attitudes et gestes les plus appropriés • Faire face aux situations difficiles...

...des actes constructifs - Les attitudes favorisant une relation positive - Les techniques comportementales d’autoprotection LES STRATEGIES D’INTERVENTION... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de situations difficiles, Situations difficiles, Situation de crise...

...sur les situations difficiles des participants. 4/ Travailler la confiance en soi Reconnaître ses forces et celles des autres. Oser dire NON en préservant la relation...

...être précis et concret. Cas pratique: Mieux écouter pour mieux dire et mieux agir. Les participants s'entrainement à décoder le ressenti de leur interlocuteur... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Estime de soi, Affirmation de soi...

...Développer sa stratégie d'auto-motivation. Contrôler son émotion. Mieux gérer son stress en négociation. Dépasser les échecs...

...qui dégénèrent Repérer les pensées déclenchantes qui alimentent la colère Identifier nos besoins insatisfaits liés à la colère Pratiquer l'assertivité... Apprenez-en plus à propos de: Energie positive, Développement personnel, Affirmation de soi...

...constructive Gérer les relations interpersonnelles et développer son adaptabilité. S'affirmer et savoir dire Non, Identifier et analyser les différents... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son temps, Bien être, Gestion du stress...

...Gérer et utiliser les critiques justifiées et faire face aux critiques injustifiées Cas pratique : formuler ses propos de manière assertive Résoudre et... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Estime de soi, Confiance en soi...

...des autres Disponibilité et non intrusion Comprendre ce qu'est la coopération et ses avantages Faciliter la progression de chacun vers l'objectif à atteindre... Apprenez-en plus à propos de: Gerer son stress, Expression corporelle, Communication non verbale...

...faire respecter ses valeurs, relever des défis Comment réaliser son désir légitime de progression, obtenir des responsabilités et de l'influence S'intégrer... Apprenez-en plus à propos de: Prise de décision, Intelligence émotionnelle, Affirmation de soi...