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Formation Accueil téléphonique à Paris La Défense
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...plus rapidement possible aux demandes. Comprendre les besoins et les attentes des interlocuteurs : SONCAS. Adopter les comportements adaptés à la demande et à la situation... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
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...L'impact des messages, l'image véhiculée par son comportement (comment les autres nous voient). L'Assertivité : l'affirmation de soi. La relation de confiance... Apprenez-en plus à propos de: Premier contact, Accueil téléphonique, Meilleures techniques...
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