Formation Accueil à Clermont Ferrand

...Objectifs: Améliorer la communication de l'entreprise. Gagner en efficacité et en qualité d'accueil. Utiliser de façon optimum toutes les ressources de l'outil téléphonique. Faire face aux situations difficiles sans altérer la qualité de l'accueil. Destinataires: Secrétaires, assistantes, personnel...

...et servira à la validation des acquis avec, le cas échéant, la définition des efforts restant à accomplir. La qualité de la formation de vos collaborateurs... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Techniques du son, Techniques de formation...

...et non-verbal La personnalisation de l'accueil et l'adaptation du message aux interlocuteurs L'écoute active : pour valoriser l'interlocuteur pour identifier...

...et non-verbal La personnalisation de l'accueil et l'adaptation du message aux interlocuteurs L'écoute active : - pour valoriser l'interlocuteur...

...en situation de conflit Savoir proposer des solutions en faisant preuve d'assertivité montrer son assurance savoir faire face à une critique Savoir dire... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...

...Propriétaires de gîtes, chambres d'hôtes… Propriétaires de gîtes, chambres d'hôtes… L'aménagement et l'agencement de l'espace d'accueil : Analyses d'aménagements...

...Salariés d'Offices de Tourisme. Salariés d'Offices de Tourisme. L'aménagement et l'agencement de l'espace d'accueil : Analyses d'aménagements et d'agencements...

...le mieux adapté à la configuration du lieu d'accueil. Principes de base de la communication : Communication verbale et non verbale. Prise de contact...

...Objectifs: Améliorer la communication de l'entreprise. Gagner en efficacité et en qualité d'accueil. Utiliser de façon optimum toutes les ressources de l'outil téléphonique. Faire face aux situations difficiles sans altérer la qualité de l'accueil. Destinataires: Secrétaires, assistantes, personnel...