Formation Professionnelle en Hauts-de-Seine

...Développer son vocabulaire 2 Module 3 : Chiffres Module 4 : Simulation d'un test complet avec score Module 5 : Mesure des progrès réalisés UNITÉ 4 DEVELOPPER...

...suivante qui concerne le Certificat digital : Relever le défi du numérique . Vous verrez au cours de la formation les matières suivantes: - Remplissez...

...noms et verbes REPÉRER LES ERREURS DANS UN TEXTE ÉLABORÉ UNITÉ 3 1.Identifier les difficultés dans une phrase 2.Repérer les sources de confusion 3.Se poser...

...Appréhender les méthodes d'évaluation de son équipe "A - « Moi, manager » 1. Rôles et missions du responsable d'équipe a) différents styles de management...

...(OT ou WBS) : de l'échéancier au rétro planning 3. Transposition et adaptation de la méthode AGILE SCRUM aux développements de projets dans les services F...

...Conditions psychologiques D - Méthodologie de debriefing : analyser, valoriser, renforcer et valider à partir de : 1. Debriefing participatif en analyse directe d'appels...

...instaurer un climat de confiance 2. Cadrer l'entretien...

...Sélectionner des alliés 6. Se donner des leviers d'action E - Initier et maintenir la coopération 1. Définitions autour de la notion de coopération 2...

...transfert des savoirs dans son contexte "A - Manager la mise en 'uvre au niveau stratégique 1. Comprendre les enjeux de la société, des équipes...

...à bannir 4. Pratiquer l'écoute active B - Traiter les besoins du client 1. Distinction de la demande et du besoin 2. Comment manifester son propre engagement...

...la dimension relation client 1. Enjeux de la relation client 2. Identifier toutes les parties prenantes de la relation commerciale 3. Répartir les rôles...

...et correction de mails à partir de cas concrets apportés par les stagiaires...

...Réponses appropriées aux émotions qui émergent B. IMPACT DES ÉMOTIONS SUR LA RELATION 1. Émotions et non-verbal 2. Canaliser ses émotions et son énergie 3... Apprenez-en plus à propos de: Intelligence émotionnelle...

...Dépasser ses blocages et ceux des autres 3. Franchir les barrages 4. Suivre son action de prise de rendez-vous C - Relancer efficacement ses prospects...

...2. Comment ? 3. Pourquoi ? B. CONTEXTE 1. Incidence 2. Valeur 3. Sens C. A PRIORI 1. De l’intérêt à l’intention 2. Questions utiles 3. Apprendre pour donner D...

...Comprendre l'autre, ses besoins, ses motivations 4. Synthèse de découverte : une étape clé C - Réussir sa proposition, son argumentation et sa négociation 1...

...Présentez la prochaine étape F. RENDEZ-VOUS EN FACE À FACE 1. Analyse et diagnostic 2. Comprendre les spécifi cités de la vente de solutions en assurance... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau...

...de chaque phase 3. Conditions de réussite 4. Usage de l'outil informatique D - Relations humaines pendant l'entretien 1. Esprit et qualités du vendeur...

...Le rebond commercial est au cœur de la relation client ou comment rentabiliser un contact client en lui proposant de nouvelles solutions d'assurance dans... Apprenez-en plus à propos de: Office 2007...

...Enjeux autour de la relation client et du rebond a) cercle vertueux du rebond commercial b) acteurs du rebond commercial c) rebond sur appel entrant... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...