Formation continue à Villeurbanne

...Contenu : Mise en place des conditions de réussite Mise en évidence du sens de cette action de sensibilisation Risques domestiques et professionnels...

...Connaître les différentes typologies de description - Décrire les fonctions pour les regrouper en emplois types dans une démarche GPEC - Décrire les fonctions...

...sur lequel il précisera ses attentes. Ce document permettra au formateur d'adapter le contenu de la formation à l'objectif de chacun Contenu...

...clients pour découvrir leurs attentes et les satisfaire. Points forts : Découverte des points forts et des points faibles de la structure de chaque participant...

...conflits / Réussir les entretiens annuels / Animer son équipe commerciale / Manager autour de la qualité de service / L'entretien annuel d'évaluation /...

...Etudes de cas réels apportés par les participants. - Mise en application des outils découverts . Durée : 3 journées...

...Typologie des rapports de force. La psychologie du conflit - L'instauration du conflit . - Les facteurs du conflit, la peur, la force, l'équité...

...la formation. Lesdifférentes phases de l'entretien annuel - Le bilan professionnel. - La fixation des objectifs. - Le bilan et les besoins en formation...

...Chaque participant recevra avant le stage un document sur lequel il précisera ses attentes. Ce document permettra au formateur d'adapter le contenu...

...Alternance d'apports théoriques et de mises en situation. Chaque participant recevra avant le stage un document sur lequel il précisera ses attentes...

...(hiérarchique ou fonctionnelle), et ayant à mettre en place des entretiens d'évaluation. Public: Toute personne exerçant une fonction d'encadrement...

...stratégies pour motiver une équipe hétérogène vis à vis de la valeur travail Au plan personnel · Gérer son stress · Découvrir de nouvelles sources de motivation...

...chaque projet et pour chaque action de formation, association de mises en situation concrètes et de jeux pédagogiques, construction d'outils simples...

...Objectifs : S'approprier la démarche marketing pour assister efficacement le chef d'entreprise ou le responsable commercial. Points forts : Au cours de la formation...

...possibles et attendues au niveau individuel et du service. - Elaborer un processus pour harmoniser l'image professionnelle et l'image de la Mairie véhiculée par la charte...

...travail essentiellement pratique et réclame une forte participation des stagiaires.(Auto-diagnostic, travail en groupe, jeux de rôle, application des outils...

...Savoir reconnaître la performance . Savoir recadrer Durée: 2 à 3 jours...

...en œuvre ses propres outils d'auto progression «le contrat d'expérimentation» Durée: 2 jours...

...Le savoir-être - Le savoir-dire l Les règles du langage téléphonique l Les mots et expressions à éviter - La prise de note Les étapes de la prise de rendez-vous...

...d'une nouvelle charte graphique Communiquer l'image de son entreprise Fidéliser sa clientèle / Découvrir et appliquer les techniques du marketing / Accompagnement...