Formation continue à Vichy

...projet Négocier et partager les risques avec l'équipe Le risque : nouvel indicateur de tableau de bord...

...Toute personne amenée à utiliser Word 1. Présentation générale Ecran de base Barre des menus, Barre d'outils, Barre d'état Modèles de documents préétablis 2... Apprenez-en plus à propos de: Word initiation...

...Objectifs: Comprendre la logique générale comptable, les règles d'élaboration des documents comptables et devenir opérationnel au niveau des écritures courantes...

...Le démarchage à domicile Le démarchage à domicile par téléphone / par marketing direct L’abus de faiblesse Le problème des clauses abusives en matière...

...et de l'Union Le principe de compétences d'attribution Interprétation Jurisprudentielle Le partage des compétences en pratique...

...aux cadres ou responsables assurant la gestion quotidienne des salariés 1.Comment s'ordonne et s'organise la représentation du personnel - Comité d'entreprise...

...professionnelles 4.Les licenciements pour motifs économiques 5.La prise d'acte de rupture 6.La démission 7.La rupture par consentement mutuel 8.La résolution...

.../ clients Mieux se connaître pour mieux vendre Les qualités requises pour être commercial Test : Quotient d'Efficacité professionnel Mes points forts et...

...Que sont le services déconcentrés de l'Etat ? Qu'en est-il de l'amélioration des relations administrés/administration ? 4. Organisation administrative...

...d'un appel téléphonique. Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation. Perfectionner et positiver son comportement face à un client...

...Les sanctions pénales contre le salarié - L'obligation de sécurité due par le salarié comme fondement d'une sanction disciplinaire 4. La responsabilité...

...de particuliers (BtoC) et/ou de professionnels (BtoB). Destinataires: Commerciaux, télévendeurs et aux assistants(e)s. Commerciaux, télévendeurs et aux assistants(e)s...

...(mieux connaître le client) Parler positivement (mieux expliquer au client) Les outils des commerciaux Les techniques de questionnement Découvrir les besoins d'un client...

...Le plan d'un entretien téléphonique en 9 points Concevoir son propre guide en intégrant des expressions gagnates Franchir les barrages L'assertivité au...

...vie personnelle et professionnelle Toute personne souhaitant améliorer son efficacité professionnelle et cultiver ses capacités à mieux gérer son stress...

...L'inventaire des motifs de stress. - Les mécanismes psychophysiologiques du stress. - Effets : stress aigu et stress chronique. 2. Le stress professionnel...

...contrats d'assurance "insurance contrats" - Les principes d'évaluation des actifs et passifs - La gestion comptable du mismatch actif/passif...

...Construire une réponse malgré les impératifs dictés par les clients 3. Faire face aux agressions - Les 12 techniques de la gestion des agressions...

...Développer son attitude d'écoute (écoute active, passive et flottante) - Reformuler les attentes et la dynamique de confrontation 4. Affronter un conflit...

...d'une agression de la part d'un client Comprendre les situations conflictuelles Les critères et les valeurs de l'autre Etes-vous persécuteur...