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Cours de Hébergement
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...reformulation... Structurer le traitement de la réclamation D - Transformer chaque réclamation en proposition d'amélioration Développer une attitude centrée... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations, Satisfaction du client, Écoute active...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra les règles de base du travail de femme de chambre dans un hôtel 4 étoiles. Vous maîtriserez l’ensemble des règles d’hygiène et de sécurité à respecter lors de l’exercice de cette activité. Les compétences acquises vous offriront de nouvelles... Apprenez-en plus à propos de: Nettoyage d'une chambre d'hôtel, Préparation d'un chariot d'hôtel, Connaissance de la fonction de femme de chambre...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Valoriser l'image de marque de votre hôtel de luxe ou de votre restaurant haut de gamme. Développer des comportements professionnels adaptés à votre Clientèle. Maîtriser les techniques relationnelles et faire face aux situations délicates. Destinataires: Gérant d'hôtel ou de restaurant... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la qualité dans l'hôtellerie, Ecoute du client, Professionnels du son...
- Formation
- En intra entreprise
... Formation et conseil en hôtellerie Bed and Desk Consulting, aujourd'hui acteur dans la formation et le conseil de l'hotellerie corporate moyenne gamme dans le grand...
- Formation
- Boulogne Billancourt
... en place Etre équitable lors de la prise de risque Raisonnement, dialogue analogique Le Yield Management et l'hôtellerie La surréservation Comparaison...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 An
...Contenu de la formationBases de la cuisine, du service en salle et de l’hébergement. Organisation de la formation17 semaines à l'école, 17 semaines... Apprenez-en plus à propos de: Service hebergement...
- Formation
- Paris
- 9 Mois
...Objectifs: Former au métier de réceptionniste en hôtellerie et accompagner le stagiaire dans la construction de son plan de carrière et de son évolution afin de favoriser la pérennisation de son insertion/réinsertion professionnelle. Destinataires: Toute personne âgée de 18 à 30ans qui désire...
- Formation
- La Garde
- 12 Mois
...Objectifs: Devenir après ce premier contrat, chef d'équipe ménage en hôtellerie ou résidence de tourisme (assistante gouvernante, gouvernante). Destinataires: Candidat(e) de 'terrain', solide, manager dans l'âme, ayant une première expérience ou connaissance dans le milieu du tourisme...
- Formation
- Courbevoie
- Dates au choix
...Le règlement de sécurité contre l’incendie relatif aux établissements recevant du public impose, dans les hôtels et autres établissements d’hébergement, la présence d’employés spécialement désignés pour la mise en oeuvre des moyens de secours (extincteurs, RIA, système de sécurité incendie, système... Apprenez-en plus à propos de: Premiers secours, Prévention de risques, Sécurité au travail...
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Excellent stage qui m'a permis de mieux me situer dans mon métier, de mieux connaître mes limites et de pouvoir de dire "oui" ou "non" sans culpabiliser. Cela m'a redonné confiance et m'a rassurée sur mes valeurs et sur mon métier, sur la manière dont je travaille. Votre disponibilité et vos explications ainsi que votre gentillesse ont été très agréable. Je vous remercie.
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- Formation
- St Orens De Gameville
- Dates au choix
- 2 Jours
...entre le professionnel et les résidents. Comment respecter et faire respecter les limites. Quand peut-on dire "oui", quand doit-on dire "non"... Apprenez-en plus à propos de: Aide aux personnes...
...entre le professionnel et les résidents. Comment respecter et faire respecter les limites. Quand peut-on dire "oui", quand doit-on dire "non"... Apprenez-en plus à propos de: Aide aux personnes...
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Excellent stage qui m'a permis de mieux me situer dans mon métier, de mieux connaître mes limites et de pouvoir de dire "oui" ou "non" sans culpabiliser. Cela m'a redonné confiance et m'a rassurée sur mes valeurs et sur mon métier, sur la manière dont je travaille. Votre disponibilité et vos explications ainsi que votre gentillesse ont été très agréable. Je vous remercie.
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- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...BTS HOTELLERIE Proposé par le GRETA Clermont Objectifs Préparation au BTS Hôtellerie Restauration option A : Mercatique et gestion hôtelière ou option B : Arts culinaires Préparation au métier de responsable de restauration (option B) ou adjoint de direction en établissement hôtelier (option...
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Professionnel et très bon formateur.
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Très bonne formation
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Très bien expliqué et bonne interaction avec les autres personnes en formation.
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...il est nominatif et son renouvellement doit se faire par une formation de une journée de 7 heures. PRÉSENTATION DE LA FORMATION Formation de 7 heures... Apprenez-en plus à propos de: Chambre d'hôtes, Permis d'exploitation, Boissons alcooliques...
...il est nominatif et son renouvellement doit se faire par une formation de une journée de 7 heures. PRÉSENTATION DE LA FORMATION Formation de 7 heures... Apprenez-en plus à propos de: Chambre d'hôtes, Permis d'exploitation, Boissons alcooliques...
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Professionnel et très bon formateur.
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Très bonne formation
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Très bien expliqué et bonne interaction avec les autres personnes en formation.
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra d’améliorer la qualité de la gestion de le relation client dans l’hôtellerie et la restauration. Vous comprendrez les éléments indispensables pour assurer une bonne relation avec le client et ainsi en améliorer sa satisfaction... Apprenez-en plus à propos de: Augmentation des réservations de clients, Gestion des clients agressifs, Techniques de vente...
- Formation
- Boulazac
- 3 Ans
...Objectifs: Acquérir une qualification professionnelle afin de pouvoir occuper un poste à responsabilités dans les différents domaines du secteur d'activités (service, accueil, cuisine, etc.…). Possibilité de poursuite d'études notamment en BTS Hôtellerie Restauration. Destinataires: Etre issu...
- Formation
- Paris
- 1 An
...Objectifs: La Classe de Mise à Niveau vise à l'entrée en B.T.S Hôtellerie-Restauration pour les titulaires du baccalauréat. A l'issue de cette formation, il est fortement recommandé au candidat de passer les épreuves du Baccalauréat Technologique Hôtellerie (consultez la fiche correspondante...
- Formation
- Semur En Auxois
...Maîtrise des grands domaines du management d'un établissement hôtelier (comptabilité, gestion d'entreprise et des ressources humaines, communication, marketing, contrôle de gestion) Connaissance des règles juridiques et des normes en vigueur dans l'hôtellerie restauration Techniques d'accueil...
- Formation
- Sens
- Dates au choix
...Objectif général Certification Objectif détaillé Acquérir les compétences liées aux métiers de l'hôtellerie, restauration : Assurer la responsabilité... Apprenez-en plus à propos de: Art de la table et du service...
- Formation
- En ligne
..., diriger, contrôler, former et animer une équipe - Occuper un poste d'encadrement évolutif dans des entreprises très diversifiées du secteur des CHR (Cafés, Hôtel-Restaurants) Choix de l'option en fin de 1ère année. A - Mercatique et gestion hôtelière B - Art culinaire, art de la table et du service...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...En partenariat avec le FAFIH, cette formation Hôtellerie "Négociation" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Chef de département...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra d’apprendra à gérer les personnalités difficiles dans l’hôtellerie et la restauration. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront de gérer les situations délicates et ainsi de gagner en confiance en vous. Les compétences... Apprenez-en plus à propos de: Typologie des personnalités difficiles, Gestion des ressources humaines, Gestion des personnalités difficiles...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
... Normes ERP - Module 9 : Hébergement (21 h) : Organisation d'un hôtel Yield management Commercialisation distribution RECONNAISSANCE DES ACQUIS Attestation... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...
- Formation
- Genova (Italie)etdans un autre établissement.
- Genova
- 3 Jours
... strategy can be one of the most important revenue-generating initiatives available to a hotel. Selling the right room to the right person at the right...
- Formation
- Toulouse
... suivre une formation au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Former aux techniques de management dans les services opérationnels et fonctionnels des entreprises de l'hôtellerie...