Hôtellerie et Restauration: Gérer une Personnalité Difficile (formations présentielle ou en visioconférence)
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Paris
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Heures de classe
14h
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Durée
2 Jours
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Dates de début
Dates au choix
La formation que vous propose Proformalys vous permettra d’apprendra à gérer les personnalités difficiles dans l’hôtellerie et la restauration. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront de gérer les situations délicates et ainsi de gagner en confiance en vous. Les compétences acquises seront utiles dans votre vie professionnelle au jour le jour.
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Cette formation de 2 jours vous permettra d’identifier, de comprendre et par la suite de gérer les personnalités difficiles dans les organisations. Vous apprendrez progressivement à expérimenter de nouveaux comportements. Vous utiliserez l’effet miroir du groupe pour mieux vous connaître et ainsi mieux gérer votre système émotionnel.
Le formation est un coach certifié et formateur de managers. Il bénéficie d’une expérience de responsable RH de 20 ans dans le secteur de l’industrie et des services. Il connait parfaitement les problématiques de terrain et vous prodiguera précieux conseils pratiques. La pédagogie se base sur de nombreux exercices pratiques. Cette approche vous garantit une bonne maîtrise des notions théoriques.
Cette formation s’adresse aux cadres et managers souhaitant approfondir leurs compétences. Elle ne nécessite aucun prérequis particuliers.
Cette formation est interactive. De nombreux cas pratiques sont réalisés pour vous aider visualiser l'application de la théorie sur le terrain.
Vous recevrez une réponse par email. Par la suite, nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures.
Visiter leur site web
Les Avis
Les matières
- Gestion des ressources humaines
- Personnalités
- Management
- Capacité de communication
- Gestion des personnalités difficiles
- Gestion du système émotionnel
- Identification des personnalités difficiles
- Connaissance de soi-même
- Gestion de la perversité dans les organisations
- Typologie des personnalités difficiles
Professeurs
PROFORMALYS PROFORMALYS
pro
Le programme
Complexité et imprévisibilité dans l'organisation
- Approche systémique des ressources humaines.
- Faire percevoir les jeux des interactions dans un groupe constitué.
- Ressources et dangers des caractères et personnalités.
Un outil essentiel du manager : sa personnalité
- Identifier ses déficits de contact avec soi même, avec les autres, à partir des expériences de chacun.
- Le culte du pouvoir et de la performance : comment se situer par rapport à son propre désir de pouvoir ?
- Travail sur les représentations: comment repérer ses projections et se rapprocher d'une saine objectivité ?
- Expérimenter la position Adulte-Adulte.
Malaises relationnels dans la communication et jeux perdants dans les organisations
- Identifier les jeux gagnant/gagnant, jeux donnant/donnant, jeux irrationnels gagnant/perdant, perdant /perdant, à partir de jeux de rôles.
- Perversité et soumission : harcèlement moral et sexuel dans les organisations.
Les psychopathologies professionnelles : comment les identifier et les gérer ?
- Leurs différentes manifestations dans l'entreprise : démotivation, stress, agressivité, dépression parfois suicidaire
- Typologie des personnalités difficiles.
- Face à ces personnalités : comportement à éviter et comportement à privilégier.
Le Formateur
Coach certifié et formateur de managers. Responsable RH pendant 20 ans dans l'industrie et les services.
Moyens et pédagogie
Ce stage s'articule autour de l'alternance d'apports théoriques, de travaux individuels et de mises en situations. Il laisse une grande place aux applications concrètes. A partir de l'analyse de vos propres expériences, vous identifierez, pas à pas, votre système émotionnel et apprendrez à vous sortir de situations délicates. Remise d'un livret du
module.
Intra entreprise
France entière et International.
Tarif inter par personne
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