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Cours Hébergement (75) Paris
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- 2 Jours
...des objets oubliés Techniques opérationnelles d'une chambre en recouche Respecter l'intimité du client Savoir renouveler la papeterie et les produits d'accueil (réassortiment)... Apprenez-en plus à propos de: Femme de chambre, Relation client, Hygiène corporelle...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Centraliser, identifier les incidents fréquents Comment et à qui transmettre l'ensemble de ces informations Mettre en place des indicateurs de suivi des... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Satisfaction du client, Traitement d'une réclamation...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie de la formation se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets... Apprenez-en plus à propos de: Désinfection du linge, Evaluation de la qualité microbienne du linge, Hygiène en blanchisserie...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...l’acquisition des techniques, associée à divers supports adaptés au public (fiches pratiques, photos, pictogrammes etc.) Moyens pédagogiques document pédagogique...
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Nous avons beaucoup aimé l'intervention de votre formatrice très professionnelle, efficace. Vraiment très bien.
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- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Elle s'adresse à tous ceux aui travaillent ou souhaitent travailler en blanchisserie. Il s'agit de donner une meilleure connaissance des principes... Apprenez-en plus à propos de: Risques au travail, Traitement de l'air, Organisation du travail...
...Elle s'adresse à tous ceux aui travaillent ou souhaitent travailler en blanchisserie. Il s'agit de donner une meilleure connaissance des principes... Apprenez-en plus à propos de: Risques au travail, Traitement de l'air, Organisation du travail...
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 An
...17 semaines de stage en entreprise (France ou étranger) Coût Tarifs au 01/01/2016 (susceptibles d’être modifiés sans préavis) Frais de scolarité... Apprenez-en plus à propos de: Service hebergement...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...terrain et vous prodiguera précieux conseils pratiques. La pédagogie se base sur de nombreux exercices pratiques. Cette approche vous garantit une bonne... Apprenez-en plus à propos de: Capacité de communication, Gestion du système émotionnel, Identification des personnalités difficiles...
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- Paris
- 9 Mois
...Le métier de réceptionnist D. Contrôles et tableaux de bord E. Marketing et vente F. Construction de carrière et TRE G. Connaissances et maîtrises des langues H...
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- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Identifier les différents textiles et décoder les étiquettes et les symboles - Maitriser et mettre en oeuvre les techniques professionnelles necessaries... Apprenez-en plus à propos de: Repassage domestique, Postures du ménage, Repassage professionnel...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les cours sont également illustrés d’exemples concrets. Cette formation s’adresse aux gouvernant(e)s juniors ou expérimenté(e)s qui souhaitent approfondir leurs compétences... Apprenez-en plus à propos de: Capacité d'empathie, Direction de femmes de chambre, Capacité de leadership...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Individuelle/Affaires/VIP Leur motivation, leurs représentations, la prestation souhaitée 2) La chaîne de la Qualité Une démarche en 4 étapes adaptées... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la satisfaction client, Communication avec le client, Amélioration de la qualité dans la restauration...
- Formation
- Paris
- Niveau avancé
- Dates au choix
- 2 Jours
...de l’établissement LA NORME EN 14065 dite « Norme R.A.B.C. » Définitions et préambule Le contenu de la norme et des textes complémentaires Les enseignements... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Plan de formation, Hygiène hospitalière...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Jours
...des exercices pratiques et des études de cas concrets. Cette approche vous garantit une bonne maîtrise des notions théoriques. Cette formation s’adresse... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance du rôle de l'employé d'étage, Préparation des lits d'hôtel, Préparation d'une chambre d'hôtel...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...et la restauration de luxe. Il possède une bonne expertise du terrain. La pédagogie alterne entre des phases théoriques et des exercices d’application... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des clients agressifs, Gestion des clients bavards, Capacité d'argumentation...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...et des mises en application. Vous réaliserez des quizz et des jeux de rôle qui permettront de bien illustrer les notions théoriques. Cette formation s’adresse... Apprenez-en plus à propos de: Femme de chambre, Connaissance des procédures d'un hôtel, Connaissance du rôle de gouvernante...
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