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Cours hotelerie hebergement
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Développer ses compétences relationnelles pour gérer efficacement les réclamations. Transformer les situations difficiles en actions positives... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Gestion des conflits, Gestion de réclamations...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Valoriser l'image de marque de votre hôtel de luxe ou de votre restaurant haut de gamme. Développer des comportements professionnels adaptés à votre Clientèle. Maîtriser les techniques relationnelles et faire face aux situations délicates. Destinataires: Gérant d'hôtel ou de restaurant... Apprenez-en plus à propos de: Identification du type de client, Communication avec le client, Gestion des plaintes dans la restauration...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra d’apprendra à gérer les personnalités difficiles dans l’hôtellerie et la restauration. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront de gérer les situations délicates et ainsi de gagner en confiance en vous. Les compétences... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du système émotionnel, Gestion des ressources humaines, Connaissance de soi-même...
- Formation
- Boulogne Billancourt
... en place Etre équitable lors de la prise de risque Raisonnement, dialogue analogique Le Yield Management et l'hôtellerie La surréservation Comparaison...
- Formation
- En intra entreprise
... Formation et conseil en hôtellerie Bed and Desk Consulting, aujourd'hui acteur dans la formation et le conseil de l'hotellerie corporate moyenne gamme dans le grand...
- Formation
- Boulazac
- 3 Ans
...Objectifs: Acquérir une qualification professionnelle afin de pouvoir occuper un poste à responsabilités dans les différents domaines du secteur d'activités (service, accueil, cuisine, etc.…). Possibilité de poursuite d'études notamment en BTS Hôtellerie Restauration. Destinataires: Etre issu...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra les règles de base du travail de femme de chambre dans un hôtel 4 étoiles. Vous maîtriserez l’ensemble des règles d’hygiène et de sécurité à respecter lors de l’exercice de cette activité. Les compétences acquises vous offriront de nouvelles... Apprenez-en plus à propos de: Nettoyage d'une chambre d'hôtel, Préparation d'une chambre d'hôtel, Hygiène corporelle...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...BTS HOTELLERIE Proposé par le GRETA Clermont Objectifs Préparation au BTS Hôtellerie Restauration option A : Mercatique et gestion hôtelière ou option B : Arts culinaires Préparation au métier de responsable de restauration (option B) ou adjoint de direction en établissement hôtelier (option...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
...En partenariat avec le FAFIH, cette formation Hôtellerie "Négociation" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Chef de département...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
... Normes ERP - Module 9 : Hébergement (21 h) : Organisation d'un hôtel Yield management Commercialisation distribution RECONNAISSANCE DES ACQUIS Attestation... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra d’améliorer la qualité de la gestion de le relation client dans l’hôtellerie et la restauration. Vous comprendrez les éléments indispensables pour assurer une bonne relation avec le client et ainsi en améliorer sa satisfaction... Apprenez-en plus à propos de: Traitement des objections du client, Capacité d'argumentation, Réception d'un appel de client...
- Formation
- En ligne
..., diriger, contrôler, former et animer une équipe - Occuper un poste d'encadrement évolutif dans des entreprises très diversifiées du secteur des CHR (Cafés, Hôtel-Restaurants) Choix de l'option en fin de 1ère année. A - Mercatique et gestion hôtelière B - Art culinaire, art de la table et du service...
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Excellent stage qui m'a permis de mieux me situer dans mon métier, de mieux connaître mes limites et de pouvoir de dire "oui" ou "non" sans culpabiliser. Cela m'a redonné confiance et m'a rassurée sur mes valeurs et sur mon métier, sur la manière dont je travaille. Votre disponibilité et vos explications ainsi que votre gentillesse ont été très agréable. Je vous remercie.
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- Formation
- (St Orens De Gameville)
- Dates au choix
- 2 Jours
... Comment demander et obtenir quelque chose (y compris un changement de comportement) sans entrer dans un rapport de force, sans risquer un conflit... Apprenez-en plus à propos de: Aide aux personnes...
... Comment demander et obtenir quelque chose (y compris un changement de comportement) sans entrer dans un rapport de force, sans risquer un conflit... Apprenez-en plus à propos de: Aide aux personnes...
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Excellent stage qui m'a permis de mieux me situer dans mon métier, de mieux connaître mes limites et de pouvoir de dire "oui" ou "non" sans culpabiliser. Cela m'a redonné confiance et m'a rassurée sur mes valeurs et sur mon métier, sur la manière dont je travaille. Votre disponibilité et vos explications ainsi que votre gentillesse ont été très agréable. Je vous remercie.
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- Formation
- En ligne
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3h
...Formation 100% à distance pour apprendre les fondamentaux du Revenue Management à votre rythme ! La formation "Les fondamentaux du Revenue Management" est proposée par RM académie pour découvrir et s'approprier les techniques du Revenue Management qui sont appliquées dans l'hôtellerie... Apprenez-en plus à propos de: Revenue management, Strategies TARIFAIRES, Indicateurs de performance...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de devenir employé d’étage. Vous acquerrez de solides compétences pour gérer correctement les différentes fonctions dans les étages d’un hôtel, d’un hébergement ou d’une maison de santé. Ces compétences vous offriront de nouvelles... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de l'environnement hôtelier, Hygiène dans un hôtel, Connaissance du rôle de l'employé d'étage...
- Formation
- (75) Paris
- 1 An
...Objectifs: La Classe de Mise à Niveau vise à l'entrée en B.T.S Hôtellerie-Restauration pour les titulaires du baccalauréat. A l'issue de cette formation, il est fortement recommandé au candidat de passer les épreuves du Baccalauréat Technologique Hôtellerie (consultez la fiche correspondante...
- Formation
- Toulouse
... suivre une formation au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Former aux techniques de management dans les services opérationnels et fonctionnels des entreprises de l'hôtellerie...
- Formation
- Semur En Auxois
...Maîtrise des grands domaines du management d'un établissement hôtelier (comptabilité, gestion d'entreprise et des ressources humaines, communication, marketing, contrôle de gestion) Connaissance des règles juridiques et des normes en vigueur dans l'hôtellerie restauration Techniques d'accueil...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... Tout personnel des étages d'hébergement en hôtellerie, maison de santé... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Femme de chambre, Hygiène corporelle...
- Formation
- Sens
- Dates au choix
...Objectif général Certification Objectif détaillé Acquérir les compétences liées aux métiers de l'hôtellerie, restauration : Assurer la responsabilité... Apprenez-en plus à propos de: Art de la table et du service...
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Professionnel et très bon formateur.
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Très bonne formation
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Très bien expliqué et bonne interaction avec les autres personnes en formation.
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- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...d’exploitation Evaluation des connaissances Encadrement: Formateurs spécialisés dans les secteurs de la distribution et de la réglementation sur la distribution... Apprenez-en plus à propos de: Boissons alcooliques, Chambre d'hôtes, Permis d'exploitation...
...d’exploitation Evaluation des connaissances Encadrement: Formateurs spécialisés dans les secteurs de la distribution et de la réglementation sur la distribution... Apprenez-en plus à propos de: Boissons alcooliques, Chambre d'hôtes, Permis d'exploitation...
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Professionnel et très bon formateur.
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Très bonne formation
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Très bien expliqué et bonne interaction avec les autres personnes en formation.
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- Formation
- Genova (Italie)etdans un autre établissement.
- Genova
- 3 Jours
... strategy can be one of the most important revenue-generating initiatives available to a hotel. Selling the right room to the right person at the right...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à assurer l’hygiène dans les processus de traitement du linge dans l’hôtellerie. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront d’optimiser cette fonction essentielle tout en assurant une hygiène irréprochable. Les compétences... Apprenez-en plus à propos de: Evaluation de la qualité microbienne du linge, Connaissance du circuit de linge, Connaissance des types de linge...
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