Cours à Vichy

...d'une agression de la part d'un client Comprendre les situations conflictuelles Les critères et les valeurs de l'autre Etes-vous persécuteur...

...à planifier, à anticiper. - Comment gérer les priorités, distinguer l'important de l'urgent. - Comment gérer les imprévus. - Savoir repérer et éliminer les "croque-temps"...

...secrétaires comptables 1. Respecter les obligations légales - Les rubriques du bilan et du comptes de résultat. - La réglementation fiscale...

...membres des corps de contrôle, comptables publics, entreprises titulaires 1. Le Cadre réglementaire des avenants Notion d’avenants . Validité des avenants...

...4.Le plan comptable des sociétés d'assurances - Les principes généraux - Les règles dévaluation 5.Le plan comptable des sociétés d'assurances...

...de management Adapter le style de management optimum par rapport à son contexte Mobiliser et motiver son équipe sur des objectifs Organiser le travail...

...vs rendez-vous unique Les fondamentaux de la téléprospection Le vocabulaire Les mots à éviter La voix...

...La motivation dans son contexte La différence entre Motivation et Satisfaction, stimulation,... Optimiser ses techniques Les différentes approches Les besoins fondamentaux(Maslow,Herzberg,....

...délits de prêt de main d'�uvre et de marchandage, travail dissimulé... Harcèlement Définition du harcèlement Les sanctions encourues Comment prévenir le harcèlement ?...

...Objectifs: A l'issue de cette formation, la participant sera capable d'exploiter les éléments des différents cahiers des charges afin de proposer une réponse pertinente...

...Objectifs: Prendre conscience de son image et de sa façon de communiquer au quotidien avec ses collaborateurs, ses partenaires, sa hiérarchie...

...Responsable du recrutement, Employé R.H 1. La place du recrutement dans l'entreprise - Rôle et objectifs du recrutement - Les différentes étapes 2...

...médicales obligatoires La recherche d'un reclassement Les modalités de la rupture Les spécificité du licenciement pour inaptitude Préavis et maladie Comment...

...équipe Prendre son pouvoir avec élégance Observer Ecouter S'adapter Intervenir...

...(Re)Fidéliser la clientèle perdue ou la clientèle passive. Destinataires: Télévendeurs, Assistantes, Commerciaux Télévendeurs, Assistantes...

...leurs résultats, leurs effets sur la vie du groupe Les différents outils pédagogiques et leur utilisation dans le cadre de ces propres thèmes Le support...

...candidature, ...) - Le chef d'entreprise et son représentant : une présidence obligatoire - La personnalité civile du CE et ses conséquences...

...style en fonction de la situation, des collaborateurs, de l'objectifs Le pouvoir d'influence du leadership Distinction entre pouvoir, puissance et autorité...

...Consigné le support avec l'évalué - Vérifier son état d'esprit et sa perception de l'entretien...