Cours Télévendeur

... téléphonique et vente, le télévendeur saura proposer des services complémentaires, développer des automatismes dans la relation téléphonique pour optimiser l'up-selling, gérer le mental et oser....

...Publics / conditions d'accès Prérequis : Le certificat est ouvert ‡ partir du niveau bac. Mentions officielles Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel télévendeur Inscrit RNCP : Non-inscrit Code NSF : Commerce, vente Code ROME : Téléconseil et télévente...

...professionnels (étudiant, demandeur d'emploi...) monter en compétences, postuler à un poste de téléprospecteur/trice ou autres dans le domaine de la relation client à distance... Apprenez-en plus à propos de: Relations avec la clientèle...

...vendre votre service Evaluation de votre client Vos arguments La persuasion Travailler avec les agents immobiliers Jeux de rôles et tests Vendre votre... Apprenez-en plus à propos de: Vente immobilier, Valorisation immobilière, Valoration des entreprises...

... elle représente à elle seule jusqu'à 10% de la force commerciale. Vous apprendrez grâce à notre formation en ligne de télévendeur à utiliser tous les logiciels nécessaires à la vente par téléphone, ainsi que toutes les connaissances nécessaires pour devenir un vendeur qualifié. Approche du client... Apprenez-en plus à propos de: Vente par téléphone, Prospection téléphonique, Vente à distance...

...contact par téléphone · Construire la phrase d'accroche pour passer les barrages des standards et des secrétaires · Vérifier l'identité de vos interlocuteurs... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente...

...préparation matérielle et psychologique Les étapes de l'appel: Salutations Présentation Identification Objet de l’appel Répondre aux objections Proposer... Apprenez-en plus à propos de: Gestion téléphonique, Planification stratégique, Action commerciale...

...Mentions officielles Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel Télévendeur Inscrit RNCP : Non-inscrit Codes NSF : Commerce, vente Code ROME : Téléconseil et télévente... Apprenez-en plus à propos de: Fondements de la mercatique, Gestion de la relation, Techniques de vente...

...Franchir les barrages La maîtrise de la prospection et la prise de rendez-vous téléphonique est l’avantage concurrentiel majeur de tout télévendeur, commercial souhaitant améliorer son efficacité qualitative et quantitative. Questionner ses pratiques de prospection et de présentation, les comparer... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Techniques de communication, Prise de parole...

... elle représente à elle seule jusqu'à 10% de la force commerciale. Vous apprendrez grâce à notre formation en ligne de télévendeur à utiliser tous les logiciels nécessaires à la vente par téléphone, ainsi que toutes les connaissances nécessaires pour devenir un vendeur qualifié. Approche du client...

...Faire face aux objections. Savoir optimiser l'appel téléphonique Utiliser efficacement son argumentaire. Maitriser la durée de l'entretien. Reformuler... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de clientèle, Techniques d'expression, Vente en ligne...

...Mentions officielles Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel Télévendeur Inscrit RNCP : Non-inscrit Codes NSF : Commerce, vente Code ROME : Téléconseil et télévente... Apprenez-en plus à propos de: Climat de confiance, Techniques de vente, Gestion de la relation...

...donner une première bonne impression traiter la demande écouter activement orienter 3. Spécificités : de l’accueil téléphonique de l’accueil en face à face 4... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique, Techniques d'expression, Techniques de la communication...

...Objectifs: Mettre en place un environnement adéquat à la maitrise de la relance téléphonique. Préparation objectifs et les objections par l'argumentaire... Apprenez-en plus à propos de: Expert ventes, Conseiller de vente, Expert en vente...

...Objectifs: Acquérir des connaissances et des techniques commerciales permettant d'être rapidement opérationnel et ainsi conclure positivement ses ventes... Apprenez-en plus à propos de: Vendeur-conseil en micro-informatique, Vendeur technique, Conseiller de vente...

...adapter le phoning et optimiser les relances commerciales Créer un argumentaire structuré Négocier et préserver sa marge Développer un CA, trouver de nouveaux... Apprenez-en plus à propos de: Négociation des achats, Gestion de vente, Vendeur d’espaces publicitaires...

...Objectifs: Acquérir des connaissances et des techniques commerciales permettant d'être rapidement opérationnel et ainsi conclure positivement ses ventes... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Conseiller de vente, Négociation et relation client...

...et objections du client Utiliser l’empathie : comprendre et compatir Eluder les provocations 3. Diriger la situation difficile S’affirmer face à une personne... Apprenez-en plus à propos de: Conseiller de vente, Vendeur technique, Vendeur d’espaces publicitaires...

...Préparer sa négociation commerciale : objectifs, planchers, niveaux d'exigence. Savoir défendre son offre initiale. Demander une contrepartie à toute concession... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Vente en ligne, Campagne marketing...

...Objectifs: Définition de la négociation. Espace et rapport de force les différents styles de négociateurs. Règles de communication face aux objections... Apprenez-en plus à propos de: Vendeur technique, Gestion de vente, Vente en ligne...