Téléconseiller·ère / Télévendeur·euse
Formation
À Nancy
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Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Nancy
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Dates de début
Dates au choix
Mentions officielles
Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel Télévendeur
Inscrit RNCP : Non-inscrit
Codes NSF : Commerce, vente
Code ROME : Téléconseil et télévente
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Techniques de vente
- Télévendeur
- Fondements de la mercatique
- Télémarketing
- Gestion de la relation client
- Opération de télémarketing
- Gestion de la relation
- Mercatique
- Communication téléphonique
- Climat de confiance
Le programme
- Fondamentaux des techniques de vente
- Fondements de la mercatique
- Certificat Informatique et internet niveau 1
- Télémarketing
- Initiation à la gestion de la relation client (CRM)
- Projet de terrain d'une opération de télémarketing
- Prise en compte de l'expérience professionnelle
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