Certificat professionnel télévendeur téléconseiller / télévendeur

CNAM - Conservatoire National des Arts et Métiers

Formation

À Paris Cédex 03

Prix sur demande

Les meilleurs cours en Techniques de Vente

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Paris cédex 03

  • Dates de début

    Dates au choix

Publics / conditions d'accès Prérequis :
Le certificat est ouvert ‡ partir du niveau bac.
Mentions officielles Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel télévendeur Inscrit RNCP :
Non-inscrit

Code NSF :
Commerce, vente

Code ROME :
Téléconseil et télévente

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris Cédex 03 ((75) Paris)
Voir plan
292 Rue Saint-Martin, 75141

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation


Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes : Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente; Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes; Gestion des conflits et du stress; Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales; Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.

Prérequis :
Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.

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Les Avis

Les matières

  • Télévendeur

Le programme

Description

Cliquez sur l'intitulé d'un enseignement ou sur Centre(s) d'enseignement pour en savoir plus.

8 ECTS

Fondamentaux des techniques de vente

ACD006

Centre(s) d'enseignement

  • Ile-de-France (sans Paris)
    • 1er semestre : présentiel
  • Bourgogne-Franche-Comté
    • 2nd semestre : présentiel
  • Grand Est
    • 1er semestre : présentiel
    • Annuel : FOD nationale
  • Nouvelle Aquitaine
    • 1er semestre : FOD nationale
  • Pays de la Loire
    • Annuel : FOD nationale
  • Provence -Alpes- Côte d'Azur
    • Annuel : présentiel

6 ECTS

Fondements du marketing

ACD001

Centre(s) d'enseignement

  • Paris
    • 1er semestre : présentiel
  • Bourgogne-Franche-Comté
    • 1er semestre : présentiel
  • Bretagne
    • 1er semestre : FOD nationale
  • Grand Est
    • 1er semestre : présentiel
    • 2nd semestre : FOD nationale
  • Hauts de France
    • 1er semestre : formation hybride
    • 2nd semestre : présentiel
  • La Réunion
    • 1er semestre : formation hybride
  • Liban
    • 2nd semestre : présentiel
  • Provence -Alpes- Côte d'Azur
    • Annuel : présentiel

4 ECTS

Ouverture au monde du numérique

DNF001

Centre(s) d'enseignement

  • Paris
    • 1er et 2nd semestre : FOD nationale
    • 2nd semestre : présentiel , FOD nationale
  • Ile-de-France (sans Paris)
    • 1er et 2nd semestre : présentiel
  • Bretagne
    • 2nd semestre : FOD nationale
  • Centre Val-de-Loire
    • 2nd semestre : formation hybride
  • Corse
    • 1er et 2nd semestre : présentiel
  • Grand Est
    • 1er et 2nd semestre : FOD nationale
  • La Réunion
    • 2nd semestre : présentiel , formation hybride
  • Languedoc-Roussillon
    • 1er et 2nd semestre : présentiel
  • Maroc
    • Annuel : présentiel
  • Pays de la Loire
    • 1er et 2nd semestre : FOD nationale
  • Provence -Alpes- Côte d'Azur
    • 2nd semestre : présentiel
    • Annuel : présentiel

8 ECTS

Télémarketing

CSV001

Centre(s) d'enseignement

  • Enseignement non programmé à l'heure actuelle.

6 ECTS

Initiation à la gestion de la relation client (CRM)

CSV002

Centre(s) d'enseignement

  • Provence -Alpes- Côte d'Azur
    • Annuel : présentiel

Total
18 ECTS
Une UA à choisir parmi :

Voir toutes les UE Fermer

18 ECTS

Projet de terrain d'une opération de télémarketing

UA181U

18 ECTS

Prise en compte de l'expérience professionnelle

UA181Z

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