Certificat professionnel télévendeur téléconseiller / télévendeur
Formation
À Paris Cédex 03
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
-
Typologie
Formation
-
Lieu
Paris cédex 03
-
Dates de début
Dates au choix
Publics / conditions d'accès Prérequis :
Le certificat est ouvert ‡ partir du niveau bac.
Mentions officielles Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel télévendeur Inscrit RNCP :
Non-inscrit
Code NSF :
Commerce, vente
Code ROME :
Téléconseil et télévente
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes : Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente; Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes; Gestion des conflits et du stress; Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales; Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.
Prérequis :
Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.
Les Avis
Les matières
- Télévendeur
Le programme
Description
Cliquez sur l'intitulé d'un enseignement ou sur Centre(s) d'enseignement pour en savoir plus.
8 ECTS
Fondamentaux des techniques de venteACD006
Centre(s) d'enseignement
-
Ile-de-France (sans Paris)
- 1er semestre : présentiel
-
Bourgogne-Franche-Comté
- 2nd semestre : présentiel
-
Grand Est
- 1er semestre : présentiel
- Annuel : FOD nationale
-
Nouvelle Aquitaine
- 1er semestre : FOD nationale
-
Pays de la Loire
- Annuel : FOD nationale
-
Provence -Alpes- Côte d'Azur
- Annuel : présentiel
6 ECTS
Fondements du marketingACD001
Centre(s) d'enseignement
-
Paris
- 1er semestre : présentiel
-
Bourgogne-Franche-Comté
- 1er semestre : présentiel
-
Bretagne
- 1er semestre : FOD nationale
-
Grand Est
- 1er semestre : présentiel
- 2nd semestre : FOD nationale
-
Hauts de France
- 1er semestre : formation hybride
- 2nd semestre : présentiel
-
La Réunion
- 1er semestre : formation hybride
-
Liban
- 2nd semestre : présentiel
-
Provence -Alpes- Côte d'Azur
- Annuel : présentiel
4 ECTS
Ouverture au monde du numériqueDNF001
Centre(s) d'enseignement
-
Paris
- 1er et 2nd semestre : FOD nationale
- 2nd semestre : présentiel , FOD nationale
-
Ile-de-France (sans Paris)
- 1er et 2nd semestre : présentiel
-
Bretagne
- 2nd semestre : FOD nationale
-
Centre Val-de-Loire
- 2nd semestre : formation hybride
-
Corse
- 1er et 2nd semestre : présentiel
-
Grand Est
- 1er et 2nd semestre : FOD nationale
-
La Réunion
- 2nd semestre : présentiel , formation hybride
-
Languedoc-Roussillon
- 1er et 2nd semestre : présentiel
-
Maroc
- Annuel : présentiel
-
Pays de la Loire
- 1er et 2nd semestre : FOD nationale
-
Provence -Alpes- Côte d'Azur
- 2nd semestre : présentiel
- Annuel : présentiel
8 ECTS
TélémarketingCSV001
Centre(s) d'enseignement
- Enseignement non programmé à l'heure actuelle.
6 ECTS
Initiation à la gestion de la relation client (CRM)CSV002
Centre(s) d'enseignement
-
Provence -Alpes- Côte d'Azur
- Annuel : présentiel
Total
18 ECTS
Une UA à choisir parmi :
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18 ECTS
Projet de terrain d'une opération de télémarketingUA181U
18 ECTS
Prise en compte de l'expérience professionnelleUA181Z
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Certificat professionnel télévendeur téléconseiller / télévendeur