Formation Vente (44) Loire-Atlantique

...personnalisé et de qualité • Augmenter votre note Technique pour vos Appels d'Offres Les chefs d’entreprises ou leurs collaborateurs en charge du suivi...

...Adapter sa stratégie en fonction des échanges internationaux Éviter les pièges liés à l'Incoterm Analyser et comparer les choix d'incoterm Objectifs Adapter...

...l'entreprise Comprendre le comportement du client Les critères de différenciation (origines et conséquences) La typologie des réclamations... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations...

...II. Comprendre pour convaincre Les réactions de défense et le stress Les différents types de personnalités Les attentes et les besoins III. Les argumentations...

...les critères d’analyse • Connaître les droits et les devoirs de la collectivité • Comprendre les conditions et les modalités de recours Les chefs d’entreprises...

...obligatoire de la langue française L'obligation de traduction Risques encourus D/ Droit de la publicité sur Internet : quelles particularités Le cadre...

...5, 6 déc. 2016 PROGRAMME Savoir être percutant dans posture, sa voix Les mécanismes de la prise de parole Se préparer à l’enthousiasme Prendre la parole...

...la relation commerciale, la prospection et la vente. Il dispose d’une bonne expérience en tant que directeur commercial pour un grand groupe de matériel hospitalier... Apprenez-en plus à propos de: Capacité de persuasion, Tecnhiques de vente, Analyse des besoins du client...

...dématérialisés Maîtriser les concepts de sécurité afférents à la transmission, par voie électronique, des réponses aux appels d’offres Comprendre le fonctionnement...

...(ex : en matière de livre : la réduction ne peut être supérieure à 5 % du prix référence) Ce que les conditions de publicité des ventes avec rabais soient...

...savoir-faire et savoir être. PUBLIC Prérequis : aucun Toute entreprise accueillant des... PROGRAMME Comprendre ce que signifie être en situation de handicap...

...Les fondamentaux de la relation téléphonique Image véhiculé par le non verbal Le schéma de la communication (écoute, reformulation, questionnement... Apprenez-en plus à propos de: Aémliorer l'accueil en entreprise...

...Toute personne amenée à répondre par téléphone à des clients internes. 1 - Quels sont les enjeux et les étapes à suivre pour une bonne prise en charge téléphonique ?... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Accueil téléphonique...

...Quels sont les textes applicables ? Qu'est-ce qu'un consommateur ? Quels sont les acteurs du droit de la consommation ? Les droits fondamentaux du consommateur...

...d’un territoire, d’une commune L’accueil : de quoi parle-t-on ? et si on parlait d’hospitalité ? Séquence 1 : Qu’est-ce qu’un accueil réussi pour moi ?... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son...

...téléphonique les avantages les freins et les parades la préparation de l’appel information sur l’entreprise information sur l’interlocuteur (nom... Apprenez-en plus à propos de: Prise de RDV...

...avec les clients professionnels ou particuliers. 1 - Comment mon client peut-il devenir insatisfait ? Outil : caractéristiques générales du client et évolutions actuelles...

...et freins à la relation client. Etre opérationnel rapidement : les clés. Exercice Exercice de communication ludique autour de la relation client...

...votre image et celle de votre entreprise - véhiculer une image professionnelle et de confiance Identifier les aptitudes relationnelles nécessaires Diagnostic... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Qualité de service...

...Atteindre son objectif de rendez-vous et assurer un suivi client. Comment développer son carnet de clientèle ? Comment présenter la prestation design...