Formation traitement reclamations

... un tableau de corrélation indice / produit ou service Affronter les situations difficiles Devancer les problèmes Transformer les réclamations client en acte...

... Apprendre à gérer les situations difficiles dans la vente Faire exprimer l'insatisfaction pour pouvoir la gérer Traiter une réclamation Maîtriser les étapes...

... des acheteurs professionnels Réussir la vente d'affaires Traiter efficacement les réclamations et les litiges en face à face MANAGEMENT COMMERCIAL Coacher... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Négociation et relation client, Prospection de clients...

... et/ou du service Gérer et traiter les objections Conclure efficacement l'entretien de vente Assurer le suivi clientèle L'impact de la communication dans la relation...

..., facturation, ...) . Les documents relatifs à la vente : . analyse des procédures, des documents administratifs . le traitement de texte . Suivi et traitement...

... de tarifs, retards de livraison… Réclamer un règlement Mise en situation : entraînement intensif au traitement d'interlocuteurs et de situations difficiles... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Action de formation...

..., distance, regard, sourire, gestion de l'espace. Accueillir dans les situations difficiles : affluence, multi-interlocuteurs, Réclamations. Découvrir... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Techniques de vente, Image de marque...

...À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes : Adapter son approche client en fonction des besoins Traiter les réclamations... Apprenez-en plus à propos de: La communication, Poste avec, Renseigner les clients...

... le processus d’influence dans la relation client Distinguer dans les réclamations l’urgence de la crise Comprendre l’environnement Architecture type des réseaux...

... La phase Convaincre : proposition et prix Traiter les objections Engager le client vers la conclusion IV - MIEUX SE CONNAÎTRE POUR DÉVELOPPER... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations, Action commerciale, Négociation et relation client...

... à la valorisation de son image. Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l'entreprise du vendeur. Module 2 - Contribuer à l'animation...

..., réclamation, conseil)...

... un tableau de corrélation indice / produit ou service Affronter les situations difficiles Devancer les problèmes Transformer les réclamations client en acte... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...

... des commandes Le suivi des ventes - les livraisons - le traitement des réclamations - les garanties légales, contractuelles - l'étude de la satisfaction...