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...La gestion des données sur Facebook Etude de cas Service client sur Facebook Les bonnes pratiques du service client sur Twitter - Positionnement de Twitter... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie d'entreprise, Service client, Médias sociaux...

...Comprendre les étapes clés du social CRM : connaissance, satisfaction, fidélisation et marketing ciblé - Outils et dispositifs : intégrer le « social scoring »... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Responsable marketing, Médias sociaux...

...* Identifier des influenceurs * Obtenir des retours sur les produits ? * Accompagner le CM et le SAV ? * Gérer son e-réputation ? * Anticiper et gérer... Apprenez-en plus à propos de: Médias sociaux, Opinion publique, Analyse de résultats...

...de différents objectifs - Optimiser ses investissements en temps réel pour obtenir les meilleurs résultats Directeur et responsable marketing... Apprenez-en plus à propos de: Médias sociaux, Publicité sur internet, Web 2.0...

...Le rôle du communicant face à ce nouveau paradigme : être à l'écoute des conversations, comprendre et expliquer, être facilitateur MAITRISER LES DIFFERENTES... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Réseaux sociaux, Tableaux de bord et rapports de service...

...Programme de la formation JOUR 1 Introduction : vue d'ensemble du digital au travers de 3 vidéos Comprendre les impacts stratégiques du Digital dans... Apprenez-en plus à propos de: Communication digitale, Responsable de département, Réseaux sociaux...

...Écriture en ligne - Quelques notions d'ergonomie web : mise en scène de l'information - Écriture de l'action - Écriture de la densité - Écriture de l'utilité... Apprenez-en plus à propos de: Médias sociaux, Responsable de département, Réseaux sociaux...

...Proposer des communications adaptées aux cycles de vie - Stratégie d'automatisation et l'enjeu du temps réel - Coordonner ses actions d'email marketing... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, E-mail marketing, Responsable marketing...

...des actions : comment et pourquoi ? Exercice de groupe : quelles attentes des clients « Stars » et quelles actions possibles ? Expliquer aux commerciaux... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie marketing, Analyse de résultats, Stratégie de marque...

...et les vôtres Poser les contreparties partenariales envisageables - Les partenariats de contenu, compétences, services - Les partenariats de visibilité... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau, Responsable de département, Sponsorisation sportive...

...pdf, ppt, xls, doc... * La recherche au sein d'un site spécifique (site:) * La recherche des pages associées (related:) * La recherche des nombres parmi... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page, Moteur de recherche...

...de communication globale JOUR 2 Définir sa stratégie de présence sur les réseaux sociaux - Définir ses objectifs et ses publics cibles - Storytelling... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page, Web 2.0, Médias sociaux...

...des variables L'analyse des actions online, offline et sociales - Mesurer et analyser vos actions de communication - Comprendre l'impact du off sur le online... Apprenez-en plus à propos de: Web analytics, Google Analytics...