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Formation Négociation et relation client
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- Dates au choix
...BTS - Brevet de technicien supérieur Pour devenir un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'a la fidélisation et maîtrise les technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier. Stage de 16 semaines. 2 devoirs... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Améliorer l'écoute et la prise en compte des attentes du client. Fidéliser le client en face à face ou au téléphone. Destinataires: Responsables techniques Techniciens SAV Chefs d'ateliers Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction du client, Techniques de vente, Fidélisation client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
... du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien vos missions, vous devrez maîtriser les technologies de l'information et de la communication. Vous pourrez exercer les fonctions d'attaché(e) commercial(e), animateur(trice) d'une petite équipe, chargée de clientèle, négociateur(trice) de grande... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Négociation et relation client...
- Formation
- En ligne
... la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation -en contribuant ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable -en inscrivant son activité dans une logique de réseau et en privilégiant le travail coopératif... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- BTS
- A distance
- Dates au choix
...BTS - Brevet de technicien supérieur Pour devenir un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, suivez cette formation professionnelle 100% en ligne et interactive : entraînez-vous à négocier grâce au serious game conçu pour vous ! 2 à 4 devoirs par quinzaine Fiche... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 4 Jours
...Objectifs: Optimiser l'accueil du public ; Maîtriser la gestion de la relation client en face à face ; Savoir écouter, reformuler, décoder la demande ; Savoir s ‘adapter aux publics en situation de précarité ; Savoir gérer les situations relationnelles conflictuelles. Destinataires: Responsables... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Accueil du client, Communication non verbale...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
... du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien vos missions, vous devrez maîtriser les technologies de l'information et de la communication. Vous pourrez exercer les fonctions d'attaché(e) commercial(e), animateur(trice) d'une petite équipe, chargée de clientèle, négociateur(trice) de grande... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Négociation et relation client...
- Formation
- Ennery
- Dates au choix
...L'objectif de la formation que vous propose Cécile Jouxtel est le suivant : enrichir sa relation client et s'affranchir du conflit... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Écoute active, Accueil téléphonique...
- BTS
- En ligne
- 2 Ans
...Formation en alternance. Formation également proposée en statut initial Le Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation en alternance qui a pour objectif de former des managers commerciaux qui gèrent la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à... Apprenez-en plus à propos de: Complexifient le comportement, Négociation et relation client, Nouvelles technologies...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... à la promotion et la vente de leurs produits. Destinataires: Toute personne désireuse d'acquérir des connaissances en négociation vente Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Négociation commerciale, Plan de formation, Communication verbale...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
... du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien vos missions, vous devrez maîtriser les technologies de l'information et de la communication. Vous pourrez exercer les fonctions d'attaché(e) commercial(e), animateur(trice) d'une petite équipe, chargée de clientèle, négociateur(trice) de grande... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Responsable de département...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
- 2 Jours
...Dans un environnement concurrentiel et complexe, conclure l’acte de vente n’est pas l’unique critère de succès ou de croissance rentable. La gestion et le management de la relation client sont les véritables vecteurs de développement pérenne. Fidéliser, augmenter la part client sont devenus vitaux... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Licence pro
- Evry Cedex
- Dates au choix
...Pour construire une relation durable avec les clients, il faut les écouter, les connaître individuellement, les accompagner dans leur parcours d’achat, vérifier leur satisfaction, améliorer leur expérience, assurer un service de qualité, leur faire des propositions adaptées et personnalisées... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Relation client, Marketing opérationnel...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 4 Jours
... et les normes de qualité et mènera l'enquête de satisfaction des clients de manière efficace et fiable. Destinataires: Toute personne souhaitant mettre en place une mesure de la satisfaction Client dans son entreprise. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Techniques de vente, Négociation et relation client...
- Formation
- A distance
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 8 Jours
...comment rconnaitre le profil comportemental d'un client ? comment convaincre un client ? comment decrocher un contrat ou vendre ? les différents mots clés à utiliser. ? notre programme est basée sur la méthode Arc En Ciel , une m;éthode qui à fais ses preuves en Europe et actuellement au Maroc... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Négociation des achats, Négociation et relation client...
- MBA
- Parisetdans un autre établissement.
- Toulouse
- Dates au choix
- 1 An
...Comment penser, construire, dynamiser ou pérenniser sa relation client ? Cette orientation client se traduit par une volonté des marques de tisser un lien socio-émotionnel avec leurs consommateurs. Il ne s’agit pas seulement d’évaluer le niveau de satisfaction client mais de penser l’ensemble... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Négociation et relation client...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les tensions et les conflits entre personnes sont évitables, même en situation de négociations complexes. C’est d’ailleurs tout l’enjeu de la diplomatie moderne. Si les discussions sont bien préparées et bien menées, elles posent les bases d’un contrat gagnant-gagnant entre les parties. Audencia... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Comprendre le fonctionnement d'une négociation d'achat et les contraintes et objectifs des parties en présence. Découvrir un processus d'une négociation, ses diverses étapes et les conditions de réussite. Assimiler des techniques de négociation adaptées à chaque phase du processus... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Communication non verbale, Négociation des achats...
- Formation
- En intra entreprise à Metz
- Niveau initiation
- 2 Jours
...Acquérir une méthode de préparation des différentes situations, comprendre et appréhender les différentes phases, Savoir se préparer et repérer les facteurs de réussite de la négociation.... Apprenez-en plus à propos de: Force de vente, Développer ses compétences à la vente, Performance commerciale...
- Titre professionnel
- Toulon
- Dates au choix
- 33 Semaines
... clients, le (la) négociateur (trice) technico-commercial(e) a pour mission la prospection et le développement du chiffre d'affaires d'un territoire géographique... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de marché, Proposition commerciale, Négociation et relation client...