Formation entretien telephonique

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...Objectifs: communiquer plus efficacement au téléphone. structurer vos entretiens de vente et de prospection, en utilisant les outils de questionnement, d'écoute active et de reformulation. répondre de façon pertinente aux objections de votre client/prospect....

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... dans la communication téléphonique. Gérer les entretiens téléphoniques difficiles. Programme de la formation être efficace au téléphone : Optimiser le traitement...

... de communication L'adaptation du ton et du rythme verbal La personnalisation du contact Le vocabulaire approprié L'écoute Le plan d’entretien en réception d’appel...

...Objectif de la formation - Connaître les principes pour bien communiquer au téléphone. - Apprendre à stimuler la prise de décision au téléphone.... Apprenez-en plus à propos de: Prise de décision...

...La formation que vous propose le Greta Viva 5 a pour objectif de vous apprendra à : Présenter et vendre un produit ou un service au téléphone...

... Assurer le suivi des messages Gérer les appels sortants Bien préparer son entretien Prendre les rendez-vous et gérer les agendas Prendre de nouveaux... Apprenez-en plus à propos de: Élaborer un système, Messages utiles, Appels entrants...

...Objectifs: diagnostiquer votre attitude face au téléphone pour comprendre les avantages d'une planification de votre temps. planifier le temps que vous consacrez aux appels émis et reçus. préparer et gérer plus efficacement vos entretiens téléphoniques.... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son temps...

...Objectif de la formation - Comprendre le processus d'entretien commercial par téléphone. - Identifier ses points forts et ses points d'amélioration. - Apprendre à négocier sans le non verbal....

...Le programme de la formation Craignant les nombreux refus de prospects de plus en plus sollicités, les commerciaux rechignent souvent décrocher leur téléphone pour obtenir des rendez- vous... Comment les aider à surmonter leur appréhension et faire du téléphone leur meilleur allié pour une prise...

...acquérir des réflexes dans la gestion de situations difficiles au téléphone maîtriser les situations difficiles, voire conflictuelles par une communication positive s'entraîner à mettre en oeuvre les techniques et comportements adaptés à la gestion de ces situations...