Formation continue à Herblay

...Tout public Bases de négociation Les principes Les qualités à mettre en oeuvre Le respect de l’autre Comprendre les motivations de l’autre Se préparer...

...Pratiquer l’écoute active Savoir reformuler Utiliser un langage adapté à ses interlocuteurs Structurer son discours de façon clair et précise – Méthode...

...avec des documents de toute sorte La technique du « touché – traité » Hiérarchiser l’information Les outils méthodologiques Structurer un dossier...

...bénéfices individuels et collectifs de vivre en réseau Objectifs dans la constitution d’un réseau Définition de ses besoins L’interdépendance des réseaux...

...Gérer son stress Maîtriser son émotivité et son anxiété Retrouver ses ressources après une situation difficile Apprendre les techniques de relaxation minute...

...Objectifs: Connaître les principes essentiels des écrits professionnels. Acquérir les outils méthodologiques pour structurer et rédiger un écrit...

...de la synthèse Savoir aller à l’essentiel pour synthétiser Ce qu’on attend généralement d’une note de synthèse dans l’entreprise Appréhender la différence...

...du temps Se définir des objectifs atteignables en fonction de son profil Agir sur les voleurs de temps Elaborer un plan d’action sur une nouvelle gestion de son temps... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son temps...

...Objectifs: Connaître les incidences et facteurs de stress sur la gestion du temps. Savoir choisir ses priorités pour optimiser son ratio temps/efficacité...

...postures positives Apprendre les techniques de relaxation « minute...

...faire connaître, faire remonter les informations Gérer les désaccords Identifier les intérêts mutuels pour une coopération en équipe plus efficace...

...et s’y tenir Elaborer un guide de déroulement Réfléchir aux réactions possibles de son auditoire et préparer les alternatives. S’approprier son propre...

...Mise en situation pratique sur un cas concret...

...(se mettre à la place du client pour agir) Traiter les objections, recadrer S’entraîner à répondre aux différentes attitudes possibles Savoir conclure...

...les réactions et les motivations d’un client Prendre conscience de l’enjeu d’un bon comportement. Comprendre l’importance de ce que dit le client Ecouter...

...personnelles et savoir dire non ». Savoir demander de l'aide dans les situations difficiles. Mettre en place une stratégie d'évolution personnelle et de...

...une émotion et son mode d’expression Reconnaître les émotions des autres Faire face à ces émotions Exprimer ses émotions de façon constructive et opérationnelles...

...Les transactions Les transactions simples, parallèles, croisées Les transactions doubles ou duplex Gérer les transactions pour mieux communiquer au quotidien...