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...ce qui faut savoir Jongler avec les différentes dynamiques d’entretien Réagir face au candidat bavard, timide, menteur… Conclure l’entretien Argumenter...
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...lieu, ordre du jour, durée, objectif…) Faire circuler l’information, favoriser les échanges au sein du groupe de travail, Noter les clés principales pour...
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...(situation présente, situation désirée) La distinction entre faits, opinions et les symptômes L’utilisation de l’outil d’analyse linguistique Savoir utiliser sa créativité...
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...managériales sur la performance de l’équipe Promouvoir les objectifs à atteindre Expliquer la méthodologie adoptée pour la conduite de projet Mettre l’équipe...
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...utiliser l’espace Travailler le débit, la tonalité et la rondeur de sa voix Améliorer sa diction L’utilisation de son regard Garder son calme et la maîtrise...
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- Niveau initiation
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...de la PNL dans les situations conflictuelles...
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...Objectifs: Approfondir sa connaissance et sa pratique de l'AT. Comprendre le lien entre tous les concepts pour mieux les utiliser. Utiliser l'AT dans une démarche de changement...
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...des arguments Identifier ce qui ne peut pas être négociable Imaginer les alternatives L’organisation de l’entretien Afficher clairement ses objectifs Respecter...
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...moyens Communiquer dans la transparence Comprendre le mode managérial de sa direction comme complémentaire à la sienne Faciliter les prises de décision...
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...historiques, sous dossiers… Classer l’information Choisir une méthode de classement simple et évolutive Repérer les failles des différentes méthodes Créer...
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...Destinataires: Hôtesses, Standardistes, Assistantes, Techniciens SAV Hôtesses, Standardistes, Assistantes, Techniciens SAV Revoir les enjeux de l’accueil...
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...selon l’objectif défini Rédiger des conclusions, solutions et recommandations Améliorer ses techniques de rédaction Notes, Emails, Consignes...
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- 2 Jours
...du temps Se définir des objectifs atteignables en fonction de son profil Agir sur les voleurs de temps Elaborer un plan d’action sur une nouvelle gestion de son temps... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son temps...
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...Vivre le stress de manière dynamique. Disposer de techniques et outils pour s'améliorer. Tout public Diagnostic sur l’utilisation de son temps Tests...
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...Pour réussir, cette formation nécessite une forte implication personnelle Tout public Pour réussir, cette formation nécessite une forte implication personnelle...
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...Objectifs: Acquérir les notions de base sur la relation stagiaire/formateur. Appréhender les rôles du formateur. Connaître les styles d'animation et leurs conséquences...
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...Améliorer sa communication. Garder toutes ses capacités face à des interlocuteurs variés et dans des situations diverses. Destinataires: Toute personne...
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...Autodiagnostic Mesurer son intelligence émotionnelle (Questionnaire) Reconnaître et comprendre sa gamme des émotions Identifier les grands pôles émotionnels...