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Cours de Hôtellerie En présentiel
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de perfectionner l’accueil et la qualité en hôtellerie de luxe. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à améliorer les performance de votre hôtel ou restaurant et à fidéliser les clients. Ces compétences vous offriront... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de l'afflux de clients en restauration, Gestion de l'afflux de clients en hôtellerie, Fidélisation du client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à améliorer la qualité de l’accueil du client dans l’hôtellerie et la restauration grâce à la décoration. Vous apprendrez à concevoir une décoration qui aidera à améliorer l’aspect qualitatif de la relation client. Les compétences acquises... Apprenez-en plus à propos de: Choix d'un style pour l'hôtel, Décoration des parties communes d'un hôtel, Eclairage d'un restaurant...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra l’ensemble des techniques nécessaires pour travailler dans les étages en hôtellerie. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront d’implémenter une gestion efficace des étages. Les compétences acquises vous offriront... Apprenez-en plus à propos de: Développement des qualités d'accueil, Gestion des étages d'un hôtel, Nettoyage d'une salle de bain...
- Formation
- Tulle
...Objectifs: Connaître les bonnes pratiques en matière d'hygiène et de qualité alimentaire en hôtellerie restauration. Apprendre les règles d'hygiène en vigueur. Savoir les adapter aux entreprises artisanales. Savoir identifier les points à risques. Apprendre à optimiser les process....
- Formation
- Créteil
- Mars
...l’identification et la préparation du matériel nécessaire, la préparation du chariot d’étage, l’organisation de son intervention. Connaître les techniques... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...
- Formation
- Paris
...Objectif de la formation Cette formation vous permettra de : - Comprendre la notion d’impact social et sociétal des activités de l’hôtel - Établir un langage commun sur la notion d’impact environnemental (gestion de l’eau, de l’énergie et des déchets) - Amener les participants à prendre conscience...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Objectifs: Intégrer des pratiques professionnelles pour optimiser la qualité du travail. Appliquer des méthodes communes pour une satisfaction de la clientèle. Destinataires: Femmes de Chambre... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du personnel, Femme de chambre, Conditions de travail...
- Formation
- La Garde
- 12 Mois
...Objectifs: Devenir après ce premier contrat, chef d'équipe ménage en hôtellerie ou résidence de tourisme (assistante gouvernante, gouvernante). Destinataires: Candidat(e) de 'terrain', solide, manager dans l'âme, ayant une première expérience ou connaissance dans le milieu du tourisme...
- Formation
- St-genis Des Fontaines
...Objectifs: Optimiser Savoir Faire et Savoir Etre pour garantir une qualité de service. Maîtriser les bases métiers pour: satisfaire, rassurer et fidéliser les clients. Améliorer comportemental, préparation et organisation pour progresser dans sa fonction...
- Formation
- Blagnac
......) Objectifs Maîtriser la réglementation en vigueur Connaître les principes de la méthode RABC Participer activement à la démarche qualité, en appliquant... Apprenez-en plus à propos de: Prévention des infections nosocomiales, Lavage textile...
- Formation
- Tulle
...Objectifs: Apprendre les règles d'hygiène en vigueur. Savoir les adapter aux entreprises artisanales. Savoir identifier les points à risques. Apprendre à optimiser les process. Destinataires: Tout public travaillant dans le secteur de l'Hotellerie restauration...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: L'accueil en hôtellerie haut de gamme exige une conduite de la relation où le tact est le maître mot. A partir de ce postulat, l'objectif est d'intégrer les valeurs véhiculées en hôtellerie de luxe et de répondre à la demande des clients en respectant leurs besoins et leurs desiderata... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Accueil de qualité, Qualité en hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à assurer l’hygiène dans les processus de traitement du linge dans l’hôtellerie. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront d’optimiser cette fonction essentielle tout en assurant une hygiène irréprochable. Les compétences... Apprenez-en plus à propos de: Prévention des infections par le linge, Connaissance des types de linge, Désinfection du linge...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...et celles à privilégier Savoir orienter les décisions et organiser au mieux Les questions à éviter ou privilégier L’intérêt d’identifier les forces et... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Relations publiques et évènements, Communication d'entreprise...
- Formation
- St-genis Des Fontaines
...Objectifs: Comprendre les attentes par typologie de clientèle et différences culturelles. Assurer qualité de service' et accueil' de la réservation au départ du client. Exploiter les outils de communication et de fidélisation. Gérer les priorités et les imprévus...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Valoriser l'image de marque de votre hôtel de luxe ou de votre restaurant haut de gamme. Développer des comportements professionnels adaptés à votre Clientèle. Maîtriser les techniques relationnelles et faire face aux situations délicates. Destinataires: Gérant d'hôtel ou de restaurant... Apprenez-en plus à propos de: Gestion hôtelière, Amélioration de la qualité dans la restauration, Identification du type de client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Redécouvrir les disciplines de base et les informations nécessaire à la mise en place d’une politique de « Yield management » performante au niveau d’un hôtel. Un Yield management bien géré permet de développer de manière évidente le chiffre d'affaires de l'établissement. La sensibilisation... Apprenez-en plus à propos de: Chiffre d'affaires, Directeur d’hôtel...
- Formation
- St-genis Des Fontaines
- 1 Jour
...Objectifs: Comprendre les besoins et attentes des clients au petit déjeuner. Maîtriser les incontournables de la qualité pour satisfaire et rassurer. Gagner en aisance relationnelle pour optimiser l'approche client. Contribuer naturellement à optimiser le chiffre d'affaires. Gérer les priorités...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Traiter rapidement une réclamation hôtelière en respectant le cadre convivial de l'hôtellerie. Destinataires: Encadrants. Leaders ». Toutes les personnes en contact avec les consommateurs. Restauration commerciale de réseau. restauration d'hôtellerie et de loisirs.... Apprenez-en plus à propos de: Suivi de la satisfaction client en hôtellerie, Evaluation des attentes des clients hôtellerie, Qualité de l'hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...textiles et décoder les étiquettes et les symboles. Maitriser et mettre en oeuvre les techniques professionnelles nécessaires au repassage du linge... Apprenez-en plus à propos de: Postures du ménage, Repassage professionnel, Repassage domestique...
- Formation
- St-genis Des Fontaines
...Définitions - Besoins - Attentes Forces et faiblesses de l'établissement - Concurrence - Rapport Qualité/Prix - Environnement Produits et prestations...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... "Qualité" Centraliser, identifier les incidents fréquents Comment et à qui transmettre l'ensemble de ces informations Mettre en place des indicateurs... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations, Écoute active, Relation client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Objectifs: Connaître toutes les tâches d'un réceptionniste en hôtel. Maîtriser et appliquer les procédures de travail en réception d'un hôtel. Destinataires: Employés de réception débutants ou expérimentés... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Réception hôtelière, Accueil téléphonique en hôtellerie...