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Cours de Hébergement En présentiel
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les aspects positifs des réclamations Définir la réclamation Comprendre le Client insatisfait Savoir clarifier la réclamation B - Les différentes attitudes... Apprenez-en plus à propos de: Traitement d'une réclamation, Écoute active, Gestion des conflits...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra les règles de base du travail de femme de chambre dans un hôtel 4 étoiles. Vous maîtriserez l’ensemble des règles d’hygiène et de sécurité à respecter lors de l’exercice de cette activité. Les compétences acquises vous offriront de nouvelles... Apprenez-en plus à propos de: Préparation d'un chariot d'hôtel, Connaissance de la fonction de femme de chambre, Gestion d'une chambre en recouche...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Valoriser l'image de marque de votre hôtel de luxe ou de votre restaurant haut de gamme. Développer des comportements professionnels adaptés à votre Clientèle. Maîtriser les techniques relationnelles et faire face aux situations délicates. Destinataires: Gérant d'hôtel ou de restaurant... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la qualité dans la restauration, Communication avec le client, Gestion des plaintes dans la restauration...
- Formation
- Boulogne Billancourt
... en place Etre équitable lors de la prise de risque Raisonnement, dialogue analogique Le Yield Management et l'hôtellerie La surréservation Comparaison...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 An
...Contenu de la formationBases de la cuisine, du service en salle et de l’hébergement. Organisation de la formation17 semaines à l'école, 17 semaines... Apprenez-en plus à propos de: Service hebergement...
- Formation
- Paris
- 9 Mois
...Objectifs: Former au métier de réceptionniste en hôtellerie et accompagner le stagiaire dans la construction de son plan de carrière et de son évolution afin de favoriser la pérennisation de son insertion/réinsertion professionnelle. Destinataires: Toute personne âgée de 18 à 30ans qui désire...
- Formation
- La Garde
- 12 Mois
... et de l'hôtellerie, ou des métiers du nettoyage de la propreté...
- Formation
- Courbevoie
- Dates au choix
...Le règlement de sécurité contre l’incendie relatif aux établissements recevant du public impose, dans les hôtels et autres établissements d’hébergement, la présence d’employés spécialement désignés pour la mise en oeuvre des moyens de secours (extincteurs, RIA, système de sécurité incendie, système... Apprenez-en plus à propos de: Premiers secours, Prévention incendie, Sécurité incendie...
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Excellent stage qui m'a permis de mieux me situer dans mon métier, de mieux connaître mes limites et de pouvoir de dire "oui" ou "non" sans culpabiliser. Cela m'a redonné confiance et m'a rassurée sur mes valeurs et sur mon métier, sur la manière dont je travaille. Votre disponibilité et vos explications ainsi que votre gentillesse ont été très agréable. Je vous remercie.
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- Formation
- St Orens De Gameville
- Dates au choix
- 2 Jours
... La relation d’aide. Mieux comprendre certains comportements liés aux caractéristiques des personnes accueillies pour mieux se situer et mieux aider les résidents... Apprenez-en plus à propos de: Aide aux personnes...
... La relation d’aide. Mieux comprendre certains comportements liés aux caractéristiques des personnes accueillies pour mieux se situer et mieux aider les résidents... Apprenez-en plus à propos de: Aide aux personnes...
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Excellent stage qui m'a permis de mieux me situer dans mon métier, de mieux connaître mes limites et de pouvoir de dire "oui" ou "non" sans culpabiliser. Cela m'a redonné confiance et m'a rassurée sur mes valeurs et sur mon métier, sur la manière dont je travaille. Votre disponibilité et vos explications ainsi que votre gentillesse ont été très agréable. Je vous remercie.
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Professionnel et très bon formateur.
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Très bonne formation
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Très bien expliqué et bonne interaction avec les autres personnes en formation.
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...il est nominatif et son renouvellement doit se faire par une formation de une journée de 7 heures. PRÉSENTATION DE LA FORMATION Formation de 7 heures... Apprenez-en plus à propos de: Boissons alcooliques, Chambre d'hôtes, Permis d'exploitation...
...il est nominatif et son renouvellement doit se faire par une formation de une journée de 7 heures. PRÉSENTATION DE LA FORMATION Formation de 7 heures... Apprenez-en plus à propos de: Boissons alcooliques, Chambre d'hôtes, Permis d'exploitation...
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Professionnel et très bon formateur.
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Très bonne formation
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Très bien expliqué et bonne interaction avec les autres personnes en formation.
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- Formation
- Boulazac
- 3 Ans
... d'une classe de 3ème et s'être vu délivrer un avis d'orientation en 2de générale ou technologique. Ou être titulaire d'un BEP Hôtellerie. Restauration. Sélection sur dossier et entretien....
- Formation
- Paris
- 1 An
...Objectifs: La Classe de Mise à Niveau vise à l'entrée en B.T.S Hôtellerie-Restauration pour les titulaires du baccalauréat. A l'issue de cette formation, il est fortement recommandé au candidat de passer les épreuves du Baccalauréat Technologique Hôtellerie (consultez la fiche correspondante...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra d’améliorer la qualité de la gestion de le relation client dans l’hôtellerie et la restauration. Vous comprendrez les éléments indispensables pour assurer une bonne relation avec le client et ainsi en améliorer sa satisfaction... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Réception d'un appel de client, Capacité de communication...
- Formation
- Semur En Auxois
...Maîtrise des grands domaines du management d'un établissement hôtelier (comptabilité, gestion d'entreprise et des ressources humaines, communication, marketing, contrôle de gestion) Connaissance des règles juridiques et des normes en vigueur dans l'hôtellerie restauration Techniques d'accueil...
- Formation
- Sens
- Dates au choix
...Objectif général Certification Objectif détaillé Acquérir les compétences liées aux métiers de l'hôtellerie, restauration : Assurer la responsabilité... Apprenez-en plus à propos de: Art de la table et du service...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...En partenariat avec le FAFIH, cette formation Hôtellerie "Négociation" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Chef de département...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
... Normes ERP - Module 9 : Hébergement (21 h) : Organisation d'un hôtel Yield management Commercialisation distribution RECONNAISSANCE DES ACQUIS Attestation... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...
- Formation
- Genova (Italie)etdans un autre établissement.
- Genova
- 3 Jours
... strategy can be one of the most important revenue-generating initiatives available to a hotel. Selling the right room to the right person at the right...
- Formation
- Toulouse
... suivre une formation au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Former aux techniques de management dans les services opérationnels et fonctionnels des entreprises de l'hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra d’apprendra à gérer les personnalités difficiles dans l’hôtellerie et la restauration. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront de gérer les situations délicates et ainsi de gagner en confiance en vous. Les compétences... Apprenez-en plus à propos de: Identification des personnalités difficiles, Connaissance de soi-même, Gestion de la perversité dans les organisations...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Apports théoriques précis. - Travail sur documents en petits groupes. - Travail sur des situations apportées par les participants. - Fiches techniques... Apprenez-en plus à propos de: Postures du ménage, Repassage professionnel, Repassage domestique...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de devenir employé d’étage. Vous acquerrez de solides compétences pour gérer correctement les différentes fonctions dans les étages d’un hôtel, d’un hébergement ou d’une maison de santé. Ces compétences vous offriront de nouvelles... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client dans un hôtel, Connaissance du rôle de l'employé d'étage, Entretien des chambres d'hôtel...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... Tout personnel des étages d'hébergement en hôtellerie, maison de santé... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Hygiène corporelle, Femme de chambre...