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Cours de entretien telephonique En présentiel
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les règles de l'accueil en particulier au téléphone Qu'est ce qu'une bonne communication Importance du sourire et de la voix, le ton, le rythme... Apprenez-en plus à propos de: Capacité de communication, Vente de produits touristiques, Ecoute des clients...
- Formation
- Lyonetdans 12 autres établissements
- Nantes, Lille, Toulouse, Bordeaux, Rennes, Strasbourg, Montpellier, Brussels, Genève, Luxembourg, Nice ...
- Dates au choix
- 3 Jours
... les objections Finaliser la vente Atelier pratique : sketch de vente - Réaliser des entretiens téléphoniques Préparer son appel Soigner sa voix Présenter...
- Formation
- Villeneuve St Georges
- 2 Jours
...Cette formation a pour but l'acquisition et la maîtrise des principes et des règles de la communication et de l'entretien téléphonique. Le parti pris de cette approche est d'exclure le «recouvrement sanction». Les apprentissages privilégient les pratiques qui instaurent un cadre de recouvrement...
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Un organisme de formation à échelle humaine qui prend en compte la réalité du terrain et propose des formations de grande qualité. Les intervenants sont des experts. Je conseille grandement ANAIS FORMATION pour ses compétences, son accueil et son dynamisme.
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- Formation
- Blagnac
... au téléphone. Comment valoriser l'entretien téléphonique. 2. Les composants de la communication téléphonique: La voix. Le rythme de l'élocution : débit... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Prise de contact, Entretien téléphonique...
... au téléphone. Comment valoriser l'entretien téléphonique. 2. Les composants de la communication téléphonique: La voix. Le rythme de l'élocution : débit... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Prise de contact, Entretien téléphonique...
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Un organisme de formation à échelle humaine qui prend en compte la réalité du terrain et propose des formations de grande qualité. Les intervenants sont des experts. Je conseille grandement ANAIS FORMATION pour ses compétences, son accueil et son dynamisme.
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- Formation
- Paris
...Au cours de cette formation vous aurez plusieurs modules dont les objectifs sont - OBJECTIFS OPÉRATIONNELS : acquérir des réflexes pour améliorer la fluidité de ses entretiens téléphoniques en anglais...
- Formation
- Paris
...Objectifs: Maîtriser les étapes clés de l'argumentaire Structurer ses entretiens téléphoniques Mettre en valeur ses produits et services Etre prêt et favoriser le relationnel. Destinataires: Commerciaux et toute personne amenée à démarcher au téléphone...
- Formation
- Strasbourg
- Avril
... d'entretien téléphonique) en adéquation avec la cible/objectifs , prise de rendez-vous rapide selon la méthode CROC, rendez-vous pour détecter les besoins...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
... Construire ma stratégie téléphone Franchir les barrages avec aisance Maîtriser la c onduite de l’entretien de prospection et la relance Proposer le rendez vous... Apprenez-en plus à propos de: Négociation commercial, Entretien téléphonique, Prospection de clients...
- Formation
- 2 Jours
...Objectifs: Maîtriser l'entretien téléphonique en toutes circonstances. Faire respecter les délais contractuels. Anticiper les risques de non-règlement. Fidéliser le client. Destinataires: Credit manager. Commerciaux. Collaborateur ADV. Gestionnaire de comptes clients...
- Formation
- 1 Jour
...Objectifs: Intégrer les différentes étapes et techniques de prise de RDV et vente par téléphone...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Introduction Enjeux, objectifs et caractéristiques d’un entretien de qualité Un état d’esprit permanent: la relation gagnant/gagnant L’organisation... Apprenez-en plus à propos de: Créances commerciales, Vente au téléphone, Écoute active...
- Formation
- Cran-gevrier
- 3 Jours
...Objectifs: Maîtriser les comportements favorables à l'accueil en face à face. Mieux maîtriser les techniques de l'utilisation du téléphone en téléphonie entrante. Savoir faire face dans les périodes d'affluence....
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
...1- Maîtriser son entretien - La maîtrise de la voix (DIVAS) - La formulation positive - Connaître la structure de l'entretien - Franchir les barrages...
- Formation
- Boulogne Billancourt
.... Utiliser les formules de politesse «Small talk». Savoir se présenter et son entreprise. ACCUEIL TELEPHONIQUE Savoir débuter et terminer un entretien...
- Formation
- (51) Marne
...Contacts téléphoniques. Entraînement aux diverses formes de l’entretien téléphonique et de recrutement. Entraînement aux différents types de tests...
- Formation
- Bir Mourad Rais (Algérie)
- 2 Jours
... et en émission d'appels: Exercices d'application La trame de l'entretien téléphonique en réception et en émission d'appels: Simulations Présentation et application...
- Formation
- Villeurbanne
... pédagogiques Avant la formation : Test et entretien téléphonique pour s¤assurer que le niveau prérequis est atteint Pendant la formation : Entraînement...
- Formation
- Annecy
- Mai
- 1 An
... les techniques de merchandising Tenir un poste de caisse Réaliser un accueil téléphonique CONDUIRE DES ENTRETIENS TELEPHONIQUES EN PLATEFORME Traiter un appel... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Techniques de vente, Relation client...
- Formation
- (31) Haute-Garonne
- Niveau avancé
...Objectifs: Technico-commercial spécialisé. Destinataires: Etre âgé de plus de 18 ans. Etre titulaire d'un Bac+2, ou justifier d'au moins 2 années d'expérience. Entretien de motivation....
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Objectifs: Transmettre par l'entretien téléphonique l'image d'une entreprise tournée vers le client. Transformer chaque appel en une démarche active auprès du client. Recueillir les informations nécessaires pour gérer efficacement un appel et traiter commercialement les situations difficiles... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Techniques de vente, Accueil téléphonique...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
... confrontées à la difficulté et à la répétitivité du quotidien. Fidéliser les meilleurs collaborateurs. Destinataires: Responsable d'une équipe de commerciaux amenés à prospecter ou à vendre par téléphone. Manager ou superviseur de centre d'appels. Manager d'équipe de télévendeurs et/ou de téléprospecteurs...