Souriez, On Vous Ecoute !
Formation
À Bir Mourad Rais (Algérie)
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Bir mourad rais (Algérie)
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Durée
2 Jours
Destinataires: Téléactrices, télévendeuses, superviseurs
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
- Possibilités et limites du Téléphone
- Les règles de la communication orale: Exercices d'application
- Les règles du téléphone en réception et en émission d'appels: Exercices d'application
- La trame de l'entretien téléphonique en réception et en émission d'appels: Simulations
- Présentation et application d'outils d'auto-évaluation
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