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Cours de accueil reception Paris
Optimisation Des Ventes pour La Réception Hôtellerie (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à optimiser les ventes de la réception en hôtellerie. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à analyser correctement les attentes de vos clients. Ces compétences vous permettront d’augmenter le nombre de ventes et ainsi... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des besoins des clients d'un hôtel, Accueil des clients d'un hôtel, Vente en hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
... avec le secteur professionnel RECONNAISSANCE DES ACQUIS MC Accueil-réception EFFECTIF MINIMAL : 10 EFFECTIF MAXIMAL :...
- Formation
- Paris
... formation " Les bonnes pratiques de l'accueil téléphonique en Anglais" vous permettra en seulement 2 jours de développer votre professionnalisme en matière d’accueil téléphonique en anglais : - acquérir des réflexes pour améliorer les pratiques de l’accueil téléphonique - énoncer clairement et sans stress les messages... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...L’accueil est le premier moment de vérité de la relation-client. Tout se joue en quelques minutes : on a qu’une seule chance de faire une 1ère bonne impression. Cette formation relation client "accueil en hôtellerie et en restauration", vous permettra d’acquérir toutes les compétences d’accueil...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...Objectifs: Acquérir les techniques permettant d'améliorer la qualité et l'efficacité de l'accueil téléphonique. Destinataires: Secrétaires...
- Formation
- Villeurbanne
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...L'employé(e) de commerce participe à la réception, au stockage des marchandises et à l'accueil de la clientèle....
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...Objectifs: Développer un accueil téléphonique performant. Instaurer avec leurs interlocuteurs des relations de qualité. S'approprier les meilleures techniques et s'entraîner à les mettre en oeuvre. Destinataires: Toute personne désirant améliorer ses expressions et comportements au téléphone...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Objectifs: Connaître toutes les tâches d'un réceptionniste en hôtel. Maîtriser et appliquer les procédures de travail en réception d'un hôtel. Destinataires: Employés de réception débutants ou expérimentés... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Réception hôtelière, Accueil téléphonique en hôtellerie...
- Formation
- En intra entreprise à Organisme National
- Dates au choix
... d'interprétariat - Les connaissances spécifiques de l'accueil : Les techniques de réception d'accueil Être capable de recevoir, identifier, orienter les visiteurs...
- Formation
- Paris
... prospect... Le traitement des objections LA RÉCEPTION D'APPELS L'accueil Les techniques de transformation de demandes de renseignements en actes de vente...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication appliqués au téléphone. Maîtriser les situations d'accueil et savoir résoudre les problèmes les plus fréquents. S'entraîner à l'accueil téléphonique, à l'écoute active et à la prise de notes. Acquérir les bases du comportement... Apprenez-en plus à propos de: Prise de note, Gestion d'un standard, Connaissance du rôle de standardiste...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...OBJECTIFS Préparer les CCP du titre "Employé(e) administratif et d'accueil" Certificat de Compétence 1 : Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure Certificat de Compétence 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs...
- Formation
- Paris
... les conditions tarifaires. Réussir son Accueil Client Préparer et soigner son espace de travail Souhaiter la bienvenue et offrir une bonne première image Créer...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
... Travail de la voix (technique « RAVIS ») Techniques de questionnement Prise en main du draft réception d’appels Room service: Up seller en face à face...
- Formation
- Parisetdans 5 autres établissements
- Marseille, Strasbourg, Toulouse, Nantes, Rennes
- 2 Jours
.... Etablir les règles d'or de l'accueil et les appliquer à l'accueil téléphonique et aux autres formes de relation avec les collègues, clients ou fournisseurs. Destinataires: Cette formation s'adresse à tous ceux qui sont au contact avec des clients internes ou externes: les secrétaires, assistantes...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...) Découverte de la zone de lancement BI Le volet Accueil Le volet documents Le Tiroir Catégories Le Tiroir Recherche Les préférences Gestion de la sécurité...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
... de l'accueil que se forgera l'identité de la structure, indépendamment de la qualité de ses autres services : si l'accueil est mauvais, l'image de la structure en pâtira ..... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Négociation et relation client, Communication non verbale...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication. Maîtriser les situations professionnelles, s'adapter aux interlocuteurs et gérer les tensions. S'entraîner aux techniques de l'accueil physique et de l'accueil téléphonique. Savoir organiser son travail, gérer son temps... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Secrétariat médical, Secrétaire administratif...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
..., l’éternelle le climat de confiance, confiance autour d’un climat les avantages et leur présentation l’accueil, l’étymologie la pratique du « chaud... Apprenez-en plus à propos de: Capacité d'argumentation, Réception des clients dans un hôtel 4 étoiles, Techniques de vente des produits hôteliers...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
... Les stagiaires composent individuellement des cocktails de manière libre, puis de manière imposée (thème) Recevoir le client : les règles de base L’accueil... Apprenez-en plus à propos de: Création d'une carte de bar, Décoration de cocktails, Conception de l'image d'un bar...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...les inférences, les raccourcis Bien communiquer avec les gestes L’importance de la communication au-delà des paroles Les 5 indices de communication non verbale... Apprenez-en plus à propos de: Relations publiques et évènements, Communication d'entreprise, Accueil téléphonique en hôtellerie...