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Cours de accueil client Hauts-de-Seine
- Formation
- Gennevilliers
- 2 Jours
...Objectifs: Incarner l'image de son entreprise auprès du client. Améliorer sa qualité d'accueil en maîtrisant les techniques et outils associés. Répondre efficacement aux attentes du client. Destinataires: Personnel d'accueil, secrétaires, assistantes....
- Formation
- Paris La Défense
- Septembre
- 2 Jours
...A l'issue de ce stage, les participants seront en mesure de se comporter comme des professionnels de l'accueil. Ils apprendront à valoriser l'image de la société et à répondre aux besoins de leurs interlocuteurs en pratiquant une écoute active, en questionnant et s'exprimant de façon efficace... Apprenez-en plus à propos de: Premier contact, Prise en charge téléphonique, Meilleures techniques...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les objectifs de la formation Développer un état d'esprit et des attitudes de service auprès des clients. Entrer en contact de façon efficace et valorisante. Mettre en œuvre l'orientation client dans sa façon de traiter les demandes des clients. Faire face positivement aux suggestions...
- Formation
- Sèvres Cedex
- 2 Jours
...Destinataires: Les commerciaux confirmés souhaitant développer de nouvelles compétences en analysant leur comportement et les réactions de certains clients. Les commerciaux ayant participé aux formations sur les fondamentaux et qui souhaitent comprendre les comportements de leurs clients face...
- Formation
- Montrougeetdans un autre établissement.
- Rouen
- 2 Jours
... les motivations de chaque segment de clientèle Optimiser le fonctionnement des services sensibles et les motiver au sens Client : . commercial, accueil téléphonique...
- Formation
- Puteaux
- Dates au choix
- 2 Jours
... DU CLIENT 1. Accueil et présentation 2. Écoute active & reformulation de la demande 3. Vérification de l’existence de besoins non formulés 4. Explication...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les objectifs de la formation Prendre conscience de l’importance de la fidélisation clients dans une stratégie commerciale. Intégrer les grandes règles d’une communication réussie avec un client. Répondre aux attentes du client et pérenniser la relation client. Savoir gérer les situations délicates....
- Formation
- Gennevilliers
- 2 Jours
...Objectifs: Incarner l'image de son entreprise auprès du client. Améliorer sa qualité d'accueil en maîtrisant les techniques et outils associés. Répondre efficacement aux attentes du client. Destinataires: Chargés de clientèle, Personnel d'accueil, Assistant(e)s...
- Formation
- Sèvres Cedex
- 2 Jours
... DE RÔLE SUR L'ACCUEIL PERMETTANT DE... • Maîtriser l'accueil du prospect dans les situations les plus variées (clients en groupe, client pressé, client qui...
- Formation
- Montrougeetdans un autre établissement.
- Rouen
- 2 Jours
... les différents barrages : . accueil, secrétaire Utiliser les phrases d'accroche efficaces Personnaliser le contact Présenter une proposition de façon claire...
- Formation
- Sèvres Cedex
- 2 Jours
...Destinataires: Les négociateurs ayant participé aux formations sur les fondamentaux de la négociation auprès des vendeurs et des acquéreurs, et qui souhaitent comprendre les comportements de leurs clients face au processus de la vente. Les négociateurs confirmés recherchant des clés pour affiner...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les objectifs de la formation Apporter toute sa valeur ajoutée à l'action commerciale. Développer l'état d'esprit orienté client au quotidien, en interne et en externe. Contribuer à la conquête de nouveaux clients. Contribuer activement au pilotage et à l'animation de l'équipe commerciale.... Apprenez-en plus à propos de: Direction commerciale, Assistante direction...
- Formation
- Montrougeetdans un autre établissement.
- Rouen
- 2 Jours
... verbal Le vocabulaire approprié L'Ecoute Active (l'empathie) Obtenir l'attention du client et/ou du prospect Franchir les barrages : . accueil, secrétaire...
- Formation
- Sèvres Cedex
... de financement qui se durciessent, des difficultés dans les revente, - offres promotionnelles généralisées, ajustements de prix, - clients attentistes et hésitants...
- Formation
- Clichy-la-garenne
...Objectifs: L'objectif de cette formation est d'apprendre à travailler dans un restaurant en salle (service traditionnel): accueil des clients ; prise de commandes ; service des plats, des fromages, des vins et des boissons. Destinataires: Aucun niveau minimum...