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Cours à Pau
- Formation
- Pau
- 2 Jours
...nouveaux entrants et de leurs proches, Les différentes formes d’accueil et la chaîne de l’accueil (téléphonique, physique), Recherche collective pour définir des axes d’amélioration...
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- En intra entreprise à Pau
- 2 Jours
...matériels de nettoyage (en phase avec votre établissement), La présentation et le comportement...
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- Pau
- Niveau intermédiaire
- 2 Jours
...Les règles, Rappel des règles d’hygiène fondamentales...
- Formation
- Pau
- 2 Jours
...et de convivialité : L'importance du petit-déjeuner pour la perception globale du client, Comment améliorer son buffet ? Ce que les clients préfèrent...
- Formation
- Pau
- 2 Jours
...Préparer et répondre aux règles d’accueil selon la nationalité du client, Rappel sur les bases de la communication, Le client en recouche et son intimité...
- Formation
- Pau
- 2 Jours
...Acquérir des outils de communication et de management, pour se faire accepter et respecter en tant que gouvernante, dans une bonne ambiance...
- Formation
- En intra entreprise à Pau
- 2 Jours
...client Fidéliser le client La communication...
- Formation
- Pau
- 2 Jours
...Mettre en place un argumentaire personnalisé de son établissement : Identifier les besoins et attentes du client, Argumenter et démontrer un produit hôtelier ou de restauration...
- Formation
- En intra entreprise à Pau
- 2 Jours
...Gestion des situations difficiles et mise en place d’un process Qualité (rappel si existant)...
- Formation
- Pau
- 2 Jours
...quelle attente ? Intégrer un comportement calme et diplomate pour conduire l’entretien, Neutraliser la tension environnante et apporter une solution au problème rencontré...
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- Pau
...Acquérir les connaissances indispensables en langues étrangères pour mieux appréhender la clientèle. Développer une langue de communication opérationnelle...
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- Pau
- 3 Jours
...Réactualiser les techniques de base en service, développer des attitudes professionnelles de façon à contribuer à l’image de marque de l’entreprise...
- Formation
- Pau
- Niveau initiation
- 2 Jours
...Objectifs: L'objectif de cette formation est d'acquérir les connaissances de base en cuisine pour gérer le coup de feu et les plannings plus facilement...
- Formation
- En intra entreprise à Pau
- 2 Jours
...et d'animation Actualiser ou reactualiser ses connaissances, Connaître les textes de lois principaux liés à la profession Modules: Connaissances des produits...
- Formation
- Pau
- 2 Jours
...Donner une touche personnelle dans laquelle votre clientèle se reconnaît : Les attentes du consommateur (nouvelles tendances, qualité, originalité et cohérence avec l’enseigne)...
- Formation
- Pau
- 2 Jours
...Connaître et mettre en valeur ses produits : donner envie ! Améliorer la gestion du « non » et maîtriser la vente additionnelle. La qualité du service...
- Formation
- Pau
- 2 Jours
...susciter l'envie de consommer et de revenir. Faire preuve d'adaptabilité et personnaliser sa relation-client. Evaluation en situation réelle de travail (vidéo)...
- Formation
- En intra entreprise à Pau
- 2 Jours
...techniques de communication adaptées Savoir transformer une confrontation en démarche de confrontation constructive...
- Formation
- Pau
- 2 Jours
...Positionner son produit, s’initier au marketing de service et aux bases de la communication, Faire de la publicité, des opérations professionnelles...
- Formation
- Pau
- 1 Jour
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