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Cours gestion relation client
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Valoriser l'image de marque de votre hôtel de luxe ou de votre restaurant haut de gamme. Développer des comportements professionnels adaptés à votre Clientèle. Maîtriser les techniques relationnelles et faire face aux situations délicates. Destinataires: Gérant d'hôtel ou de restaurant... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la satisfaction client, Ecoute du client, Gestion des plaintes dans l'hôtellerie...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...Objectifs: L'accueil est LE moment ou tout peut se faire ou se défaire lors du séjour de nos hôtes, ayez cette phrase à l'esprit Au moment de l'accueil, vous n'aurez plus aucune autre occasion de faire une première bonne impression au client ». Tout est décisif, vous vous devez d'être en phase... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Communication non-verbale, Adaptation du comportement au client étranger...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Etre en mesure d'affronter les situations professionnelles difficiles, de réagir de façon adaptée aux comportements du public et de résoudre les litiges avec les personnes. Destinataires: toute personne en relation directe avec le public Les cours peuvent être dispensés en présentiel... Apprenez-en plus à propos de: Confiance en soi, Gestion des relations, Gestion du stress...
- Formation
- Rungis
- Dates au choix
.../ OBJECTIFS : Être confronté à des clients mécontents est un phénomène normal dans la vie d’une entreprise. Mais, dans ces moments-là, le risque de les perdre est élevé. Il convient de tout mettre en œuvre pour arriver à transformer un incident en atout commercial. Cette formation apporte outils...
- Formation
- Nantes
.... Leur nature varie en fonction de la destination. UE 2 : Nouveaux outils du Management de la relation client ( 10 ECTS) Savoir utiliser les logiciels...
- Formation
- Toulouse
... d’un réseau national implanté localement Des formations à plus de 500 métiers Des relations suivies avec les partenaires économiques. Des certifications... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Force de vente...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT Proposé par le GRETA Clermont Objectifs Préparer les épreuves du BTS NRC concerné Contrat de professionnalisation Salarié en congé formation Durée de la formation 1100 heures sur 2 années scolaires Lieu de formation Lycée Sidoine Apollinaire 20 bis rue Jean Richepin... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Dieppe
- Dates au choix
... spécifiques, - réaliser la vente et la prestation de services, - valoriser Timage de marque de Tentreprise dans la relation diéntele, - assurer la fonction de médiation entre entreprise et client. Prerequis Étre titulaire au mínimum d'un BEP ou d'un niveau de 2de genérale...
- Formation
- Courcouronnes
...Objectifs: Le BTS N.R.C doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la fidélisation à la prospection. Il doit contribuer à développer le chiffre d'affaires dans la durée. Il peut exercer son activité: seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle...
- Formation
- 2 Jours
... deux pays dans les relations interculturelles. LES DOs AND DON'Ts DE LA COMMUNICATION INTERCULTURELLE : LE PROTOCOLE EN AFFAIRES > Gestion du temps...
- Formation
- Annecy
- Mai
- 1 An
... Participer à la gestion des flux et des approvisionnements Respecter la règlementation des prix Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité Appliquer... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Communication orale, Techniques de vente...
- Formation
- Amiens
- Dates au choix
...Tertiaire BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT (BTS NRC) Niveau III (BAC +2) Partager sur Facebook Partager sur Twitter Partager sur Google+ Partager... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à maintenir une bonne relation commerciale dans le tourisme grâce au fichier client. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à tirer pleinement profit du fichier client. Ces compétences vous aideront à fidéliser la clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client dans le tourisme, Stratégie de fidélisation des clients, Mise en place d'un plan d'actions clients...
- Formation
- Orange
...Objectif détaillé Acquérir les compétences liées aux métiers de la négociation et de la relation clientèle : Gérer les ventes et la relation client Produire des informations commerciales Organiser et manager l'activité commerciale Mettre en oeuvre la politique commerciale... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Nevers
... et activités commerciales Communication commerciale (relation client, négociation, animation d'équipe...) Gestion de projet Économie droit... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Toulouse
... suivre une formation au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Organiser et gérer la relation client, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Organiser et encadrer l'activité commerciale. Mettre... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Dijon
...Acquérir les compétences liées aux métiers de la négociation et de la relation clientèle : Gérer les ventes et la relation client, produire des informations commerciales, organiser et manager l'activité commerciale, mettre en oeuvre la politique commerciale.  ... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- (Paris Cédex 03)
- Dates au choix
...Objectifs pédagogiques L'acquisition du socle des connaissances en matière de réglementation nécessaires à une gestion sécurisée de la relation client....
- Formation
- En ligne
...Grâce à cette formation vous pourrez ajouter des compétences à votre curricuvlum. Voici les [OBJECTIFS :Obtenir le BTS Négociation Relation Client Devenir vendeur-manager commercial Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation Contribuer à la croissance profitable...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à satisfaire et à fidéliser le client dans l’hôtellerie et la restauration. Vous serez capable de lui fournir un service de qualité qui répond à ses exigences. Les compétences acquises vous permettront de constituer une bonne base de clients... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du client en restauration, Développement du réflexe commercial, Satisfaction du client...
- Formation
- Saint Ouen
- Niveau avancé
- 7 Jours
... d'une campagne d'appels sortants pour l'assistance gestion aux TPE RIVALIS. Analyse de l 'ECOUTE selon Ned Hermann, chercheur. Construction d'une campagne d'appels... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Vente d'applications de gestion...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...Cette formation s'adresse à ceux qui sont en relation avec les clients et doivent gérer des situations plus ou moins délicates de réclamation. A leur disposition: les clés pour une communication efficace, positive, pour fidéliser le client. Destinataires: Service clientèle...
- Formation
- Montpellier
- 1 Jour
... · action de parrainage - la gestion des déplacements : optimiser son temps La prospection dans le dur - la loi d’impact : comment instaurer un climat...