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Cours gestion relation client
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
... à montrer qu'il est possible de ne pas entretenir les difficultés et les obstacles habituellement rencontrés et de promouvoir une. approche centrée sur la relation, nourrir le contact sans envahir. Destinataires: encadrants, toutes les personnes en contact avec les consommateurs Les cours peuvent être... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Service client, Accueil touristique...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à maintenir une bonne relation commerciale dans le tourisme grâce au fichier client. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à tirer pleinement profit du fichier client. Ces compétences vous aideront à fidéliser la clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Mise en place d'un plan d'actions clients, Constitution d'un fichier client, Utilisation du fichier client...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
... d'amélioration ; - appliquer les principes et les règles d'accueil et répondre avec efficience aux clients difficiles ; - développer la capacité de recul... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Accueil client, Gestion de crise...
- Formation
- Le Relecq Kerhuon
- 3 Jours
...Objectifs: Développer un état d'esprit service en traitant les appels des clients de façon commerciale. Transmettre une image d'entreprise dynamique, par la maîtrise des outils de communication et la connaissance de soi. Maîtriser les étapes d'un bon entretien téléphonique. Destinataires...
- Formation
- (75) Paris
- 6 Mois
..., prise de congé, gestion de la relation client, réponse aux attentes / réponses aux objections, traitement de la demande, délivrer le service). Animation...
- Formation
- Courcouronnes
...Objectifs: Le BTS N.R.C doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la fidélisation à la prospection. Il doit contribuer à développer le chiffre d'affaires dans la durée. Il peut exercer son activité: seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
... spécialisés relation client et négociation à distance. Sont notamment visés les secteurs banques, assurances et vpcistes. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Accueil téléphonique, Négociation et relation client...
- Formation
- Besancon
- Dates au choix
...Objectifs :Deux grands domaines de formation sont travaillés. Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance : - assurer des missions d'information et de conseil, - apporter une assistance, un service technique, un dépannage (SAV), - gérer des dossiers clients...
- Formation
- Dijon
...Acquérir les compétences liées aux métiers de la négociation et de la relation clientèle : Gérer les ventes et la relation client, produire des informations commerciales, organiser et manager l'activité commerciale, mettre en oeuvre la politique commerciale. ... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Toulouse
... suivre une formation au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Organiser et gérer la relation client, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Organiser et encadrer l'activité commerciale. Mettre... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Valoriser l'image de marque de votre hôtel de luxe ou de votre restaurant haut de gamme. Développer des comportements professionnels adaptés à votre Clientèle. Maîtriser les techniques relationnelles et faire face aux situations délicates. Destinataires: Gérant d'hôtel ou de restaurant... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la qualité dans la restauration, Gestion des plaintes dans l'hôtellerie, Communication avec le client...
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Rien à dire, établissement sérieux, personnel réactif.
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J’avais besoin de rafraîchir mes connaissances sur Amadeus : ce GDS évolue vite et les responsables d’agence recherchent des agents de voyages opérationnels.
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Après quelques années en tour-opérator, je souhaitais revenir en agence. Cette formation courte et intensive m’a permis de maîtriser parfaitement Amadeus. A la fin de mon stage, j’ai eu une proposition d’embauche.
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- Formation
- Toulouse
- Temps partiel
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Semaines
.... Ainsi, vous saurez comment appliquer les techniques de codification, disponibilités, tarification, réservations dossiers clientes et ventes d’AMADEUS... Apprenez-en plus à propos de: Agent de réservation, Gestion commerciale, Relation client...
.... Ainsi, vous saurez comment appliquer les techniques de codification, disponibilités, tarification, réservations dossiers clientes et ventes d’AMADEUS... Apprenez-en plus à propos de: Agent de réservation, Gestion commerciale, Relation client...
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Rien à dire, établissement sérieux, personnel réactif.
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J’avais besoin de rafraîchir mes connaissances sur Amadeus : ce GDS évolue vite et les responsables d’agence recherchent des agents de voyages opérationnels.
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Après quelques années en tour-opérator, je souhaitais revenir en agence. Cette formation courte et intensive m’a permis de maîtriser parfaitement Amadeus. A la fin de mon stage, j’ai eu une proposition d’embauche.
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- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...Objectifs: Dans une économie où le service devient plus structurant que le produit lui-même et où le service devient un des produits le plus vendu, l'enjeu de fidéliser le client et d'installer une relation équitable de partenariat est stratégique. Cette formation vise à donner tous les leviers...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT Proposé par le GRETA Clermont Objectifs Préparer les épreuves du BTS NRC concerné Contrat de professionnalisation Salarié en congé formation Durée de la formation 1100 heures sur 2 années scolaires Lieu de formation Lycée Sidoine Apollinaire 20 bis rue Jean Richepin... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Etre en mesure d'affronter les situations professionnelles difficiles, de réagir de façon adaptée aux comportements du public et de résoudre les litiges avec les personnes. Destinataires: toute personne en relation directe avec le public Les cours peuvent être dispensés en présentiel... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des émotions, Gestion de la relation client, Gestion du stress...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT Proposé par le GRETA du Val d'Allier (Issoire, Brioude, Brassac) Objectifs Préparation du BTS Négociation relation Clientèle concerné Tout public Salariés en CIF, Contrat de professionnalisation Durée de la formation 1100 à 1200 heures en centre pour les contrats... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Nevers
... et activités commerciales Communication commerciale (relation client, négociation, animation d'équipe...) Gestion de projet Économie droit... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Amiens
- Dates au choix
... de secteur, responsable des ventes, superviseur. PROGRAMME Enseignement professionnel Mercatique Gestion commerciale Management commercial Communication... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à satisfaire et à fidéliser le client dans l’hôtellerie et la restauration. Vous serez capable de lui fournir un service de qualité qui répond à ses exigences. Les compétences acquises vous permettront de constituer une bonne base de clients... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du client en hôtellerie, Analyse du client, Gestion de la relation client...
- Formation
- Orange
...Objectif détaillé Acquérir les compétences liées aux métiers de la négociation et de la relation clientèle : Gérer les ventes et la relation client Produire des informations commerciales Organiser et manager l'activité commerciale Mettre en oeuvre la politique commerciale... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Le Puy En Velay
- Dates au choix
...BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT Proposé par le GRETA du Velay (Le Puy, Monistrol, Yssingeaux) Objectifs Préparation du BTS Négociation relation Clientèle Public concerné: Contrat de professionnalisation Salariés en CIF CDI ou CDD Durée de la formation 1100 à 1200 heures en centre pour les contrats... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Toulouse
... commerciaux sous les effets conjugués de l'élévation du degré d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un acteur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection, de la vente additionnelle sur parc jusqu'à... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de fidéliser le client dans le secteur de l’hôtellerie en satisfaisant ses besoins et lui apportant de la reconnaissance. Cette démarche, éloignée de la vision « métier » et « fonction », est la plus aboutie pour comprendre le désir... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation du client, Valorisation du client en hôtellerie, Gestion de la relation client...