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Cours Conflits - Paris
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Identifier les éléments d'un conflit et éviter la surenchère. Comprendre le comportement humain et adopter une réaction appropriée. Gérer les agressions verbales et prévenir les conflits professionnels en repérant les signes avant-coureurs de l'agressivité. Choisir et mettre en place une stratégie... Apprenez-en plus à propos de: Comprendre le comportement humain, Comportement agressif, Gestion des conflits...
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- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...Savoir réagir en cas d'agression physique afin d'assurer sa propre sécurité et celle des collègues ou proches. Dans tous les cas, gérer le stress et agir avec professionnalisme... Apprenez-en plus à propos de: Savoir réagir en cas d'agression, Écoute active, Gestion de conflits...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Etre capable de situer l'établissement par rapport au risque présenté par la délinquance et connaître les principales solutions susceptibles d'y remédier... Apprenez-en plus à propos de: Protection des personnes, Gestion de conflits, Protection de biens...
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- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...détaillé Déterminer les règles de l’action en justice L’introduction de l’action en justice et le déroulement de la procédure L’opportunité de recourir... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs Asseoir un management efficace Agir de manière à maintenir un dialogue constructif avec les partenaires sociaux Renforcer ses techniques d’évaluation... Apprenez-en plus à propos de: Relations sociales, Action sociale, Législation sociale...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...les différents types de questions Comment gérer les attitudes hostiles au groupe et au formateur ? Echanges et exercices sur la nécessité d’une régulation maîtrisée... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des ressources humaines, Motiver une équipe, Développement personnel...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...les causes d’un conflit Calmer une personne agressive, ou comment : ü Rester “zen” face au refus et à l’agressivité ü Désamorcer la colère ou le mépris... Apprenez-en plus à propos de: Menaces physiques, Gestion du personnel, Protection des personnes...
- Formation
- Paris
- 1 Jour
...concrets viendront illustrer les concepts développés lors de la journée Programme détaillé Identifier les apports de la loi ALUR et leurs conséquences... Apprenez-en plus à propos de: Réglementation de la propriété immobilière, Responsable de département, Loi ALUR...
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- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 1 Jour
...Ce Cours essaie d'offrir un panorama, le plus complet possible, pour Donner au meneur tous les outils de communication nécessaires à l'animation et à la maîtrise d'une réunion... Apprenez-en plus à propos de: Philosophie de la réunion, Psychologie de la réunion, Règles d'interaction...
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- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
- Stage
...La notion d'accueil et de relation avec le client sera abordée sur l'aspect le plus délicat et si souvent difficile à mettre en œuvre: la qualité humaine... Apprenez-en plus à propos de: Relation aux autres, Communication orale, Techniques de communication...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 1 Jour
...façons de désamorçage • Comment répondre aux situations de menaces physiques • Les principes stratégiques reliés à la protection personnelle • Les agressions... Apprenez-en plus à propos de: Protection des personnes, Gestion du personnel, Assurer la sécurité...
- Formation
- En intra entreprise à Paris Ou Province
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
- Stage
...Pouvoir mettre en place une relation de soins et d'accompagnement plus claire redonnant du sens aux actes et à la relation. Etc. Destinataires... Apprenez-en plus à propos de: Aide soignant, Techniques de communication, Psychosociologie du travail...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
...objectifs de son site Etudier la concurrence Référencement : définir les expressions sensibles L'analyse statistique Identifier les compétences internes... Apprenez-en plus à propos de: Chef de département, Le projet web, Facteurs à risque...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...causes Contrôler ses émotions Utiliser la position méta Tarif chef de cuisine, gouvernante, journaliste, animateur policier, etc… de la form ation muro... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Écoute active, Communication non verbale...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 4 Jours
...Retour d'expériences et travaux de groupes. Mise en situation, jeux de rôle et débats de groupe Intra entreprise Lieu de formation : dans la ville de votre choix... Apprenez-en plus à propos de: Image de marque, Accueil client, Satisfaction du client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...· Les forces et faiblesses de l'entreprise · Les promesses faites · La réalité perçue de l'intérieur · Les problèmes prévisibles avec les clients · Examen... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des clients, Analyse de résultats, Accueil téléphonique...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 4 Jours
...Les modalités de la directivité en entretien : discussion. Ecourter un entretien : discussion. Mises en situations filmées et analysées en groupe... Apprenez-en plus à propos de: Accueil du public, Communication non verbale, Communication orale...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
- Stage
...Objectifs: Comprendre les mécanismes d'une agression. Avoir la capacité à l'anticiper. Adapter son attitude pour désamorcer l'agressivité. Savoir se protéger... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Prévention santé, Communication non verbale...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
...valoriser l'image de l'entreprise. Destinataires: Toute personne souhaitant améliorer ses capacités de communication orale. Les cours peuvent être dispensés... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Communication verbale, Image de soi...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...Les modes de communication adaptés Les représentations de ce public étant différentes des nôtres, il est primordial d’adapter sa communication et d’utiliser des règles cognitives... Apprenez-en plus à propos de: Relations sociales, Communication orale, Communication non verbale...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...de soi Les troubles de la vigilance Les troubles de l'humeur Les troubles des perceptions Les troubles de la mémoire Les troubles de la pensée Les troubles... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des risques, Psychologie du travail, Travailleurs sociaux...
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- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...tout en restant présent et calme dans des discussions tendues. Acquisition des compétences professionnelles : Savoir gérer les conflits en écoutant et... Apprenez-en plus à propos de: Gestion stratégique, Intelligence émotionnelle, Management du personnel...
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- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
- Stage
...de soi dans la construction d'un parcours professionnel Faire le point pour soi-même Doutes, timidité, hésitations, échecs, ambition, certitudes... Apprenez-en plus à propos de: Développement personnel, Environnement de travail, Image de soi...