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Cours Administration et Secrétariat (75) Paris
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- Niveau intermédiaire
...Notre formation vous permet également si vous le souhaitez d’effectuer un stage en entreprise de maximum 2 mois, cela afin de consolider les compétences...
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- 2 Jours
...pour la valider Manifester votre disponibilité d’esprit grâce :. au rythme de la voix. au vocabulaire Savoir gérer une demande et s’y adapter Connaître...
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- 3 Jours
...les émotions Savoir "accueillir" les émotions Gérer son émotion pour gérer celle de son interlocuteur Mieux gérer son stress Se détendre pour s’affirmer...
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- 2 Jours
...Savoir développer une vraie relation client en cas de "crise" Prendre en compte le grief et proposer une solution Développer l'esprit d'équipe pour améliorer...
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...confidentialité. cohérence avec les attentes des visiteurs Bâtir un plan d’amélioration Savoir l’argumenter et le mettre en oeuvre S’informer et développer...
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- 2 Jours
...Gérer efficacement le quotidien Planifier l’organisation du service Gérer les absences et les 35 h Conduire une réunion mensuelle Evaluer ses collaborateurs...
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...reçu Améliorer l’espace d’accueil Comprendre et orienter un interlocuteur Pratiquer une écoute active, questionner, reformuler Rassurer le client par un...
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...et suivre ses propres appels téléphoniques L'accueil en face à face Etre attentif aux comportements non-verbaux Avoir un « look » adapté Se mettre en phase...
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...Intégrer les enjeux du métier de secrétaire/assistant(e) Clarifier objectifs, exigences et contraintes du métier Définir son rôle et ses missions...
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...de visiteur reà§u Tenir compte de ses comportements non verbaux Savoir l’informer, l’orienter Le faire patienter Améliorer l’espace accueil Réussir l’accueil...
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- 2 Jours
...Partager les agendas et optimiser son rôle de relais de l’information Optimiser l’organisation des réunions Gagner du temps et soulager sa mémoire en créant...
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...Intégrer les enjeux du métier de secrétaire/assistant(e) Clarifier objectifs, exigences et contraintes du métier Définir son rôle et ses missions... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de formation...
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...objective Repérer ses compétences extra-professionnelles Identifier ses réussites et les difficultés rencontrées Créer son "book de compétences"... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de formation...
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...adapter Identifier les différents profils de personnalité de ses managers Repérer leur mode de fonctionnement Viser la compétence collective assistant(e)/managers Rester positif(ve)... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de formation...
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...surveiller l'avancement physique Veiller au respect des délais : alerter sur les dérapages Gérer les ressources : être force de proposition dans les aménagements... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de formation...
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...les signes avant-coureurs de tensions Se prémunir des éventuelles répétitions du conflit Mettre en place des moments pour laisser s'exprimer les émotions... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de formation, Responsable de département...
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...ses documents Organiser ses tâches répétitives grâce à son PC Organiser son emploi du temps Organiser le temps de son service et du responsable Partage... Apprenez-en plus à propos de: Pack Office, Office 2007, Assistant de formation...
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...Autodiagnostic de sa capacité à s’affirmer Développer sa capacité d'affirmation Oser s'affirmer face à sa hiérarchie, ses collègues, les autres partenaires... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de formation...
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...professionnelles Choisir un événement légitime, marquant, original Mettre en œuvre les moyens adaptés Importance du lieu, du moment : la période... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son, Assistant de formation...
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...Concilier atteinte des objectifs et satisfaction des membres de l'équipe Impliquer ses collaborateurs dans la définition des objectifs Identifier son style... Apprenez-en plus à propos de: Animation de Formation...