Formation à Rungis

...Notre formation hôtesse de l'air / steward vous préparant au CCA dure 154 heures et vous formera sur tous les aspects importants du métier, à savoir... Apprenez-en plus à propos de: Premiers secours, Gestion des ressources de l’équipage, Prévention des incendies...

.../ OBJECTIFS : Ø Sensibiliser aux principales évolutions de la future norme ISO 9001 V 2005 Ø S’approprier les essentiels pour réaliser la transition / PROGRAMME... Apprenez-en plus à propos de: ISO 9001...

...charge un passager à mobilité réduite • Les contrôles de sûreté • Rassurer et savoir répondre aux interrogations • Les transferts (dans un véhicule adapté... Apprenez-en plus à propos de: Contrôles de sûreté, Écoute active, Accueil des passagers aériens...

...les désirs et la demande La segmentation, la cible et le positionnement Les offres et les marques La valeur et la satisfaction Les circuits marketing...

...• Les documents de préparation du vol • Les masses avion • État de chargement avion • Moyens de communication • Traitement des marchandises • Procédures... Apprenez-en plus à propos de: Préparation du vol, Anglais aéronautique, Règles d'arrimage en soute...

...L’accélération du progrès technique Les opportunités de l’innovation Les budgets R&D Ø L’environnement réglementaire Les interventions de l’Etat Les groupes...

...ou votre futur métier. Les objectifs seront donc de consolider les bases existantes, entraîner votre oreille pour une meilleure compréhension orale... Apprenez-en plus à propos de: Anglais technique, Expression orale, Conjugaison de l'anglais...

...de la fidélité La réactivation du contact Le rappel des clients inertes Etude de cas : Construction de supports...

...le certificat de qualification professionnelle (ou CQP ASA), et répondre aux conditions d’attribution du badge aéroportuaire (casier judiciaire vierge)... Apprenez-en plus à propos de: Agent de sureté aéroportuaire, Premiers secours, Marchandises dangereuses...

...Le diagnostic La formulation des objectifs La formulation de la stratégie Les stratégies génériques (Porter) Les alliances stratégiques La formulation... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Analyse de résultats, Plan marketing...

...fumées, incendie, évacuation des occupants, prise en charge d’une victime, non-respect des consignes, levée de doute. toute personne souhaitant se former... Apprenez-en plus à propos de: Prévention des incendies, Sécurité incendie, Premiers secours...

...dimension interculturelle Ø Le maniement des chiffres Pourcentages, fractions, ratios, chiffre d’affaires, taux de change, etc… / OBSERVATIONS... Apprenez-en plus à propos de: Langue anglaise...

...de sécurité est un professionnel qualifié qui va assurer la sécurité des personnes, surveiller locaux et marchandises au sein d’une entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Sécurité des personnes, Marchandises dangereuses, Prévention des incendies...

...Le mailing Les objectifs Les cibles L’offre proposée Les tests Les mesures de l’impact Le marketing par catalogue Le télémarketing ou marketing téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Marketing Viral, Marketing direct...

...Toute personne désirant devenir agent d'escale ou agent d'accueil PROGRAMME DE LA MC ACCUEIL DANS LES TRANSPORTS • Accueillir • Vendre sur site opérationnel... Apprenez-en plus à propos de: Accueil des passagers aériens, Transport aérien, Accueil client en anglais...

...de recueil La collecte de l’information L’analyse des résultats Les différentes formes d’analyse La présentation des résultats La prise de décisions Les... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...

...professionnelles Prévention et dissuasion des actes malveillants dans les espaces ouverts Assistance aux personnes Techniques de communication operationnelles... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de communication, Assistance aux personnes, Sureté des espaces...

...comprendre les enjeux Ø Focus sur le démarrage de la négociation : réussir la mise en confiance Ø Savoir se fixer des objectifs : maximum, minimum... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...Établir une relation professionnelle avec la personne et son entourage Organiser avec la personne les actes à accomplir. Prévenir les risques... Apprenez-en plus à propos de: Auxiliaire de vie, Aide à domicile, Aide sociale...

...Les étapes du processus d’achat La reconnaissance du problème La recherche d’informations Ø L’évaluation des alternatives Les croyances et les attitudes...