Formation à Rungis

...• Règlementation aéronautique • Communication • Facteurs humains et gestion des ressources de l’équipage • Gestion des passagers et surveillance cabine... Apprenez-en plus à propos de: Prévention des incendies, Hôtesse de l'air, Gestion des ressources de l’équipage...

.../ OBJECTIFS : Ø Sensibiliser aux principales évolutions de la future norme ISO 9001 V 2005 Ø S’approprier les essentiels pour réaliser la transition / PROGRAMME... Apprenez-en plus à propos de: ISO 9001...

...charge un passager à mobilité réduite • Les contrôles de sûreté • Rassurer et savoir répondre aux interrogations • Les transferts (dans un véhicule adapté... Apprenez-en plus à propos de: Accueil des passagers, Accueil des passagers aériens, Prendre en charge des passagers...

...L’optique production L’optique produit L’optique vente L’optique marketing L’optique marketing holiste : un marketing relationnel, intégré, interne...

...les opérations au sol • Rédiger et transmettre l’ensemble des documents utiles au commandant de bord. LE PROGRAMME DE LA FORMATION AGENT DE TRAFIC... Apprenez-en plus à propos de: Anglais aéronautique, Marchandises dangereuses, Règles d'arrimage en soute...

...d’intérêts Ø L’environnement socioculturel Valeurs, cultures, croyances et normes L’évolution des valeurs de la société française...

...• Donneraustagiaireunebanqued’expressionsgénéralesetspéci ques • Permettre au stagiaire d’être autonome en anglais face à une situation donnée. Toute personne... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Anglais parlé, Anglais technique...

...de la relation client GRC-GRM : Gestion de la relation client Le marketing personnalisé Le développement du portefeuille de clientèle Attirer et garder...

...le certificat de qualification professionnelle (ou CQP ASA), et répondre aux conditions d’attribution du badge aéroportuaire (casier judiciaire vierge)... Apprenez-en plus à propos de: Transport aérien, Marchandises dangereuses, Anglais aéroportuaire...

...et la mise en œuvre du plan d’action Ø Le plan marketing produit : « Analyse de situation » Rédaction du plan Le diagnostic Les objectifs La stratégie... Apprenez-en plus à propos de: Plan marketing, Analyse de résultats, Plan de formation...

...examiner, alerter, faire alerter, secourir... Apprenez-en plus à propos de: Premiers secours, Prévention des incendies, Agent de sécurité...

...Stratégique et opérationnel B to B et B to C Ø La démarche marketing L’approche besoin, marché, produit La synergie marketing et commerciale Ø Le plan... Apprenez-en plus à propos de: Langue anglaise...

...les clients • Français • Mathématiques - Sciences • Histoire - Géographie - Éducation civique • EPS • Prévention - Sécurité - Environnement... Apprenez-en plus à propos de: Sécurité des personnes, Prévention des incendies, Prévention de risques...

.../ OBJECTIFS : Ø Assurer la conduite et l’efficacité d’une force de vente / PROGRAMME : 1 ère journée Ø Le marketing direct Les avantages du marketing direct... Apprenez-en plus à propos de: Marketing Viral, Marketing direct...

...et un accès à l'emploi bien plus facile. Notre formation diplômante détaillée vous formera sur tous les aspects du métier et sur les exigences et besoins spécifiques au métier... Apprenez-en plus à propos de: Accueil des passagers, Accueil dans les transports, Relation client...

...plan d’étude Les informations secondaires et primaires Ø Les approches méthodologiques Les méthodes qualitatives Deux types de méthodes d’enquêtes La réunion... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...

...Les caractéristiques socio-culturelles et comportementales des populations... Apprenez-en plus à propos de: Transport aérien, Agent de sureté, Sureté des personnes...

...en négociation Connaitre les différents types de stratégie de négociation (gagnant/gagnant, distributive, intégrative, positionnelle…) leurs avantages... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...Établir une relation professionnelle lors des interventions Organiser avec la personne les tâches domestiques Prévenir les risques domestiques et travailler... Apprenez-en plus à propos de: Aide aux personnes, Prévention santé, Auxiliaire de vie...

.../ OBJECTIFS : Ø Savoir analyser le comportement des consommateurs Notre démarche qualité et la recherche de la satisfaction du client ont permis de constituer...