COMMENT CREER UN SYSTEME DINFORMATION MARKETING EFFICACE

1ère journée

Ø Rassembler l’information et analyser l’environnement

Le système d’information marketing

Les informations internes et l’intelligence marketing

Le cycle commande-livraison-facturation

Le relevé de vente

Les bases de données et le datamining

Ø Le système d’intelligence marketing

Les sources d’informations externes

Former et motiver la force de vente

Encourager les distributeurs, les détaillants

Encourager les détaillants et les intermédiaires

Mettre en place une veille concurrentielle

Recourir à des clients mystères

Constituer un groupe de clients

Utiliser les rapports publics

Utiliser Internet

Utiliser un Panel

Ø Analyse du Microenvironnement

L’environnement démographique

Le rythme de croissance

La structure par âge

La baisse du nombre des personnes par ménage

La mobilité géographique

Le niveau d’éducation

Les modes transculturels

L’évolution du pouvoir d’achat

2ème journée

Ø L’environnement économique

Le pouvoir d’achat

Le crédit

Les dépenses des ménages

Ø L’environnement naturel

La pénurie des matières premières

Le coût de l’énergie

La pollution

L’intervention de l’Etat

Ø L’environnement technologique

L’accélération du progrès technique

Les opportunités de l’innovation

Les budgets R&D

Ø L’environnement réglementaire

Les interventions de l’Etat

Les groupes d’intérêts

Ø L’environnement socioculturel

Valeurs, cultures, croyances et normes

L’évolution des valeurs de la société française