Formation à Privas

...fin du parcours de formation initiale. L'objectif est de valider la mise en application des connaissances et ainsi obtenir un certificat délivré par...

...Apprendre à communiquer par téléphone Attentes des clients (au niveau technique et relationnel) 2.Gérer les demandes d'assistance Savoir instaurer la confiance...

...d'aboutir à une certification ISO 9001 PROGRAMME : Jour 1 : 1. Les enjeux d?une démarche Qualité 2. La norme ISO 9001 PDCA et amélioration continue Conformité... Apprenez-en plus à propos de: Management qualité, ISO 9001...

.../ OBJECTIFS : Connaître les différents supports de communication Apprendre les méthodes pour réussir sa communication Savoir mettre en place des tableaux de bord... Apprenez-en plus à propos de: Communication externe...

...Les sanctions pour manquements aux obligations Sanctions civiles Sanctions pénales Sanctions disciplinaires Jour 2 Vers un renforcement de la déontologie...

...des stocks Le rôle des stocks Les avantages et inconvénients des stocks Le rôle du service achat et de l'approvisionnement 2. Identifier les différents... Apprenez-en plus à propos de: Stock de sécurité...

...Pour rectifier les résultats Pour annuler l'élection Les conséquences de l'annulation d'une élection Après-midi : Application et points de vigilance pour...

.../ OBJECTIFS : Savoir développer des capacités relationnelles et d?écoute Maîtriser les techniques d?expression Adapter son expression pour éviter les conflits... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...

.../ OBJECTIFS : La démocratie participative locale Appréhender les enjeux de la démocratie participative Cibler l'impact de la participation citoyenne dans...

...mise en place d'un plan Rédiger un message clair, court, précis Habiller le texte Jour 2 3.Création des supports Equilibre entre textes et images Travailler...

...quelle mise en œuvre ? Le droit de former un recours et d'être entendu Le droit au respect de la vie privée Le cas particulier de la protection de l'enfance...

...à conseiller ou vendre en direct et au téléphone Savoir écouter Savoir répondre aux attentes/objections des clients Toujours proposer des solutions Améliorer...

...verte du 17 août 2015 Le SCOT : La place du SCOT dans la hiérarchie des normes d'urbanisme Les documents constitutifs du SCOT Les politiques urbaines visées... Apprenez-en plus à propos de: Droit de l'urbanisme...

...Marge avant ? marge arrière ? SRP ? Triple net Analyse du compte d'exploitation Les différents types d'enseignes 2. Élaborer une stratégie de négociation... Apprenez-en plus à propos de: Grande distribution, Plan de formation...

.../ OBJECTIFS : La légalité des actes statutaires Appréhender les enjeux du contrôle de la légalité Cibler les actes prioritaires et obligatoirement transmissibles...

...Jour 1 1. Facteurs de risque Position debout prolongee avec pietinements Gestes et postures inconfortables et repetes du vendeur / de la vendeuse lies a l'encaissement...

.../ OBJECTIFS : Responsabilité des agents publics Appréhender les différents types de responsabilité Analyse des fautes en matière de responsabilité Notion...

...stress et relation avec la clientele Jour 2 2. Pathologies du travail specifiques aux metiers de la vente : jambes lourdes et troubles musculo-squelettiques...

...monuments historiques inscrits ou classés Les sites inscrits et classés Servitudes liées à la protection contre les nuisance : Prévention des risques majeurs...

...de ciblage et de suivi / PROGRAMME : Jour 1 1. La révolution digitale Une révolution des usages Le digital bouleverse des secteurs économiques entiers... Apprenez-en plus à propos de: Médias sociaux...