CMC Formation

Le metier d'assistant commercial.

CMC Formation
À Privas

880 
HT
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81020... Voir plus

Infos importantes

Typologie Formation
Lieu Privas
Début Dates au choix
  • Formation
  • Privas
  • Début:
    Dates au choix
Description

/ OBJECTIFS :
Savoir communiquer avec les clients Assurer l?administration des ventes Gérer les situations difficiles Faire vivre le domaine commercial Fidéliser les clients

Installations (1)
Où et quand
Début Lieu
Dates au choix
Privas
13 Avenue de Chomérac , 07000, (07) Ardèche, France
Voir plan
Début Dates au choix
Lieu
Privas
13 Avenue de Chomérac , 07000, (07) Ardèche, France
Voir plan

Foire aux questions

· Prérequis

Pré-requis : Aucun

Qu'apprend-on avec cette formation ?

Commercial

Programme

/ PROGRAMME :

Jour 1

1.Administrer les ventes

  • Traitement des commandes (du devis jusqu'à la facturation)
  • Personnaliser les contacts
  • Suivi des dossiers clients
  • Vérifier le paiement des factures
  • Maîtriser les outils de bureautique

2.Organiser les différentes tâches

  • Cerner les priorités
  • Assister le responsable commercial et l'équipe commerciale
  • Bien gérer son temps
  • Renseigner les tableaux de suivi d'activité
  • Mettre en place des tableaux de bord ou des documents (argumentaires?)
  • Accueillir les nouveaux commerciaux

Jour 2

3.Savoir bien communiquer

  • Apprendre à s'exprimer clairement
  • Apprendre à conseiller ou vendre en direct et au téléphone
  • Savoir écouter
  • Savoir répondre aux attentes/objections des clients
  • Toujours proposer des solutions
  • Améliorer ses écrits

4.Apporter des idées à l'équipe commerciale

  • Etre proactif
  • Réaliser des supports de communication commerciale (argumentaire, pub, notices explicatives ?)
  • Organiser des salons ou des conférences
  • Optimiser l'efficacité des réunions en préparant des documents
  • Obtenir des rendez-vous aux commerciaux
  • Mettre en place des outils de fidélisation

/ OBSERVATIONS :

  • Cette formation est éligible à la VAF (Validation des Acquis de Formation). Concrètement il s'agit d'une journée optionnelle positionnée 6 mois après la fin du parcours de formation initiale. L'objectif est de valider la mise en application des connaissances et ainsi obtenir un certificat délivré par le Groupe Lexom valorisant votre parcours de formation. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations sur la VAF.

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