Norme 9001 - prépartion et certification.

Jour 1 :

1. Les enjeux d?une démarche Qualité

2. La norme ISO 9001

• PDCA et amélioration continue
• Conformité avec la règlementation
• cinq nouveaux principes
• structure
• évolutions en 2015

3. Donner une dynamique à un projet de certification

• Engager la Direction
• Organiser une communication interne
• Faire appel à un éventuel accompagnement

4. Etablir un diagnostic

• Besoins
• Forces et faiblesses internes
• Satisfaction clients

Jour 2 :

5. Pour une approche stratégique méthodique :

• Elaboration d?une stratégie
• Définition des rôles et des équipes
• Plan de communication
• Plan de formation
• L?approche de Gantt et approches nouvelles

6. Le système de management de la qualité (SMQ)

• Approche processus
• Le manuel Qualité
• Les procédures
• Les instructions
• Les indicateurs
• Revues

Jour 3 :

7. Mise en ?uvre du SMQ :

• Lancement des processus
• Application des documents
• Utilisation des formulaires. (non-conformité, actions correctives...)
• Pratique quotidienne du pilotage

8. L'audit de certification :

• L?audit blanc
• Choisir un organisme certificateur
• Se préparer à l'audit de certification