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- Paris La Défense
- 5 Jours
... et d'accords de niveaux de services. Évaluer la réussite des offres et accords. Destinataires: Service Capability ;ITIL. Cette formation Service Capability s'adresse aux: Acteurs impliqués dans l'application des processus de gestion des services IT: équipes opérationnelles, consultants, équipes d'infogérance...
- Formation
- (75) Paris
- 1 Jour
... dans ITIL® ou d’autres systèmes de référence. Cette formation vise à introduire les concepts fondamentaux de la norme ISO/IEC 20000. Elle consiste en un bref...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
... des investissements informatiques · Externalisation et mutualisation des moyens informatiques · Référentiels reconnus : CMMI, ITIL Synthèse et conclusion...
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- Paris La Défense
- Dates au choix
- 3 Jours
... et de la certification. » Comprendre le contexte et les référentiels associés COBIT, ITIL, ISO20000, ISO38500, ISO31000. SWOT, BCG Matrix, Balanced Scorecard. Val IT...
- Formation
- Paris La Défense
- 5 Jours
...Cette formation Service Capability ;ITIL vous permettra de: Définir les activités clés des processus de support et d'analyse opérationnels dans le contexte du cycle de vie des services. Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de support...
- Formation
- (Paris Cédex 03)
- Dates au choix
... du changement Sécurité du système d'information Maintenance et évolution du système d'information Documentation du système d'information Le référentiel ITIL... Apprenez-en plus à propos de: Ingénierie formation...
- Formation
- (75) Paris
- 3 Jours
... dans ITIL® ou d’autres systèmes de référence.La formation pour les consultants consiste en une combinaison bien équilibrée d’exposés et de travaux pratiques...
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- Paris La Défense
- Dates au choix
- 2 Jours
...ITIL® est devenu un référentiel incontournable pour la gestion des services IT. La mise en oeuvre nécessite cependant des outils appropriés. Vous apprendrez dans cette formation à choisir les bons outils et à réussir l'intégration d'une solution ITSM. Vous expérimenterez certains outils ITSM... Apprenez-en plus à propos de: Services Informatiques, IT Service management...
- Formation
- Paris La Défense
- 5 Jours
...Cette formation Service Capability ITIL vous permettra de: Planifier les activités clés des processus de planification, de protection et d'optimisation dans le contexte du cycle de vie des services. Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions...
- Formation
- (Paris Cédex 03)
- Dates au choix
... année 0 ECTS Situation de communication internationale USSI15 3 ECTS Processus métiers et ERP USSI1C 3 ECTS ITIL et la gestion des services SI USSI25... Apprenez-en plus à propos de: Ingénieur du son...
- Formation
- (75) Paris
- 3 Jours
... des documents et modules liés à la qualité - Adapter la qualité de son projet aux bonnes pratiques ITIL et CMMI Découvrir les méthodes dites réactives - Concept...
- Concours écoles
- Paris La Défense
- Septembre
- 2 Jours
.... Audit et sécurité du SI. La norme ISO 17799 : principes. ITIL® : la préparation et la mise en place du support aux livrables du projet, la gestion... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Projet informatique, Gestion du Projet...
- Formation
- Courbevoie
...Cette formation Service Capability ITIL vous permettra de : - Planifier les activités clés des processus de mise en production, de contrôle et de validation dans le contexte du cycle de vie des services - Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions...
- Formation
- (Paris Cédex 03)
- Dates au choix
... Processus métiers et ERP USSI1C 3 ECTS Optimisation en informatique USSI1V 3 ECTS Référentiel ITIL USSI1W 3 ECTS Qualité des systèmes d'informations USSI1E 3... Apprenez-en plus à propos de: Audit informatique, Ingénieur du son...
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- (75) Paris
- 4 Jours
... • Principes de fonctionnement d’un système d’informatique • Eléments terminologiques fondamentaux ITIL OU LE MANAGEMENT PAR PROCESSUS DE L’ACTIVITE SYSTEME...
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- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
... le cadre méthodologique Quelle méthode pour quel SLA ? Comprendre les finalités du référentiel ITIL® et les liens avec le SLA. Processus de fourniture...
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- Courbevoie
..., les facteurs clés d’objectifs, de succès et performance. Comment démontre-t-on que l’IT est aligné sur les besoins Business ? ITIL®, Bonnes pratiques de gestion...
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- (75) Paris
- 5 Jours
... et organisation de gestion de la demande.3° Gestion des services informatiquesISO/IEC 20000 et ITIL®.4° Gestion du développement et des projetsCMI, PRINCE2 et PMI...
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- Marseille
... de Projet Informatique ITIL Cartographie des Modèles : ITIL, CMMi, COBiT, ISO Urbanisation du Système d'Information Architecture, Système d'Information...
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- Villeurbanne
... pratiques de l'ITIL. Organisation: · Quelles méthodes pour aligner objectifs et métiers d'entreprises, et qualité du service rendu par l'informatique...