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Formation Informatique de Gestion à Courbevoie
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..., Managers. Chefs de projets métier et/ou informatique. Consultants. Responsables informatiques...
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... aux utilisateurs de la solution. En plus de proposer une expérience utilisateur de haute facture grâce à son interface particulièrement séduisante, Dynamics CRM 2015 répond parfaitement à ces attentes et offre à travers son module de gestion des ventes une multitude de fonctionnalités visant à atteindre ce macro... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de ventes...
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... dans sa solution Dynamics CRM des fonctionnalités visant à améliorer le service aux clients: gestion des contrats, suivi des incidents, scripts d'entretiens, base de connaissances... et même des fonctionnalités de gestions des plannings des ressources humaines et matérielles du service. Les participants... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
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...Cette formation Dynamics CRM 2013 introduit les capacités de la gestion des ventes dans Microsoft Dynamics CRM 2013 qui vous permet de tracer et gérer le processus des ventes de l'opportunité à la clôture. Ce cours fournit un aperçu des informations du processus de vente, et présente les outils... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de ventes...
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... tout au long du cycle de vie Évaluation et gestion des risques Les relations entre le business et l'informatique Valeur des services tout au long... Apprenez-en plus à propos de: Itil v3 certification...
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... des services informatiques, des processus et des fonctions innovants, et une évolution des processus existants. Les objectifs de la formation ITIL: - Les concepts d'ITIL v3 - L'amélioration continue des services - Les opérations des services - La transition des services - La conception des services...
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...Quel que soit leur secteur d'activités, les entreprises sont à la recherche d'outils leur permettant d'optimiser la gestion de leur relation client tout en améliorant la productivité et l'efficacité de leurs équipes. C'est cette volonté qui explique le succès croissant des solutions de CRM...
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...Si Dynamics CRM est reconnu comme étant un excellent outil de gestion de la relation clients, force est de constater que peu d'organisations peuvent tirer pleinement profit d'une solution standard telle que proposée par l'éditeur. Il est en effet nécessaire de l'adapter à son organisation...
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... aux contraintes des entreprises. Son expertise se situe dans la gestion de documents et de contenus et dans sa capacité à faciliter le travail de collaboration entre les différents acteurs d'une entreprise...
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