Formation MS Dynamics CRM 2015 prise en main

Formation

À Levallois-Perret

1 190 € HT

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Levallois-perret

Quel que soit leur secteur d'activités, les entreprises sont à la recherche d'outils leur permettant d'optimiser la gestion de leur relation client tout en améliorant la productivité et l'efficacité de leurs équipes. C'est cette volonté qui explique le succès croissant des solutions de CRM. Ce constat n'ayant pas échappé à Microsoft, l'éditeur a depuis plusieurs années lourdement investi sur le développement d'une solution qui fait aujourd'hui référence, à savoir Dynamics CRM. Les participants à cette formation d'une journée découvriront les caractéristiques et les apports de la dernière version de la solution proposée par Microsoft.

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Levallois-Perret ((92) Hauts-de-Seine)
Voir plan
22/24 Rue du Président Wilson, 92300

Date de début

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Questions / Réponses

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Les Avis

Les matières

  • CRM
  • Dynamics

Le programme

Une vue d’ensemble des fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM 2015

Fonctionnalités de Dynamics CRM 2015
Clients Dynamics CRM 2015
Sécurité
Enregistrements Dynamics CRM 2015
Navigation dans l'application
Aide de Microsoft Dynamics CRM 2015 et Centre de ressources

Utilisation de l'application

Enregistrements clients
Adresses
Notes et pièces jointes
Connexions
Activités : créer et gérer des activités
Options personnelles

Utilisation des enregistrements

Vues
Attribution des enregistrements
Partage des enregistrements
Suppression et modification d'enregistrements
Importation de données
Détection de doublons, règles de détection, fusion d’enregistrement

Recherche et création de rapports

Recherche rapide
Recherche à l'aide de la fonction Recherche avancée
Gérer les vues enregistrées
Exporter vers Excel
Rapports par défaut
Rapports existants
L’assistant de création de rapports
Vue d'ensemble des graphiques et des tableaux de bord

Dynamics CRM 2015 pour Microsoft Office Outlook

Intégration à Outlook
Suivi des éléments Outlook
Synchronisation des enregistrements (mails, tâches, rendez-vous, ...)
Mise en forme conditionnelle
Mode hors connexion

Intégration et productivité avec Dynamics CRM 2015 et Office

Exports Excel : Exports statiques et dynamiques
Réimportation de données modifiées dans Excel
Réalisation de fusions et publipostages avec Word
Intégration avec OneNote

Dynamics CRM 2015 et mobilité

Présentation de Dynamics CRM 2015 pour tablettes
Présentation de Dynamics CRM 2015 pour mobiles

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