Formation Gestion - Paris

...les causes d’un conflit Calmer une personne agressive, ou comment : ü Rester “zen” face au refus et à l’agressivité ü Désamorcer la colère ou le mépris... Apprenez-en plus à propos de: Protection des personnes, Menaces physiques, Gestion du personnel...

...du risque client les logiciels de prévention du risque clients Recouvrement par téléphone Le téléphone est un outil stratégique dans la gestion des incidents... Apprenez-en plus à propos de: Prévention du risque client, Créances commerciales, Gestion d'impayés...

...d’entreprise Profils des intervenants de la salle des marchés d’entreprise Front-office, middle-office et back-office (organisation et fonctionnalité)... Apprenez-en plus à propos de: Systèmes interbancaires, Marché monétaire, Office 2007...

...et spécifiques Le plan comptable et les principaux documents comptables Les charges : le personnel, le patrimoine immobilier, les frais des dirigeants... Apprenez-en plus à propos de: Droit des affaires, Subventions et taxation, Association et syndicats...

...Objectifs: Etre en mesure d'affronter les situations professionnelles difficiles, de réagir de façon adaptée aux comportements du public et de résoudre... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi, Relations de travail, Conflitsgestion des conflits...

...Objectifs: Définir la place de la gestion des documents dans l'entreprise. Connaître les étapes de mise en œuvre d'un système de gestion des archives. S'initier au Records management, champ de l'organisation et la gestion des documents d'archives, et développer un programme de Records Management... Apprenez-en plus à propos de: Protection des données personnelles, Archivage électronique, Données personnelles...

...après les travaux les evenements affectant l’execution du marche • l'augmentation ou la diminution dans la masse des travaux • l'interruption des travaux... Apprenez-en plus à propos de: Masse de travaux, Procédure d'appel, Services publics...

...le contrôle des inspections (cour des comptes) Le cadre comptable La définition d'un budget public L'application de l'annualité, de la spécialité... Apprenez-en plus à propos de: Budget public, Comptabilité générale, Comptable public...

...graphiques (établissement d’une charte graphique) et de navigation Spécificités techniques et éditoriales Rédaction du contenu Collecte des informations textuelles... Apprenez-en plus à propos de: Web 2.0, Site web, Cahier des charges...

...Objectifs: Gérer sans s'investir dans des pertes de temps qui emmènent les responsables de cuisine loin de leur production et de leurs activités journalières. Si longtemps la gestion d'une cuisine a été le parent pauvre des qualités reconnues des chefs, aujourd'hui avec la créativité... Apprenez-en plus à propos de: Stockage des produits en restauration, Stockage des denrées en restauration, Chef de cuisine...

...Comprendre les manifestations Post-Traumatiques pour les personnes victimes d'agression. Faire l'Audit de son organisation pour identifier les symptômes du stress... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Audit de son organisation, Comprendre les manifestations post-traumatiques...

...ses axes de progression, en tenant compte du contexte environnemental qui nous est propre mieux communiquer à propos de soi, en considérant les autres... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Confiance en soi, Affirmation de soi...

...pour une meilleure compréhension des enjeux de la fonction. Des travaux individuels seront demandés pour une adaptation des contenus de la formation aux réalités des participants... Apprenez-en plus à propos de: Comptabilité analytique, Analyse de résultats, Services publics...

...Les modalités de la directivité en entretien : discussion. Ecourter un entretien : discussion. Mises en situations filmées et analysées en groupe... Apprenez-en plus à propos de: Accueil du public, Techniques de vente, Communication non verbale...

...et la qualification juridique des travaux (marché, devis,...) Les acteurs du chantier : rôles, organisation, responsabilités induites Les obligations de... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Travaux BTP, Marchés publics...

...approche centrée sur la relation, nourrir le contact sans envahir. Destinataires: encadrants, toutes les personnes en contact avec les consommateurs... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Accueil client, Accueil physique...

...coordonnateurs SPS, SSI et autres acteurs Les opérations préalables à la réception (OPRT) et la réception des travaux La préparation de la phase réception... Apprenez-en plus à propos de: Réception des travaux, Responsable de département, Construction bâtiment...

...les stagiaires auront à faire face à la résolution de situations obstacles ayant pour but la création d’une cuisine La plage où il ne fait pas bon rester... Apprenez-en plus à propos de: Evaluation de l'hygiène dans la restauration, Hygiène du personnel de restauration, Méthode HACCP...

...de « la démarche active ». Durée : 3 jours Le Formateur Très expérimenté en formation de personnels pour l'Hôtellerie - Restauration de luxe... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Gestion de crise, Accueil client...

...L'objet des OPRT Les parties prenantes des OPRT Les pièces écrites : convocations, présences, procès-verbaux Définition de la réception et parties prenantes... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Travaux BTP, Marchés publics...