Formations D&H Academy

...sur les processus de contrôle.— Fournir des conseils pragmatiques pour planifier le bon respect de cette loi. Contenu de la formation Gestion et contrôle...

...gouvernance informatique et dans l’usage desmeilleures pratiques.— Des discussions de groupe ayant pour but de relier les principaux problèmes de gouvernance...

...and related Technology” (COBIT) est un ensemble de Ce cours d’introduction schématise le cadre de référence et clarifie les principaux objectifs de contrôle obligatoires...

...Configuration Management — Knowledge Management — Request Fulfillment — Service Evaluation 3° Roles and Responsibilities 4° Technology and Implementation...

...Destinataires: Tous les dirigeants, responsables, auditeurs et toute autre personne qui souhaitent maîtriser et auditer la performance informatique. Tous les dirigeants...

...mdash; Tous les experts dans le domaine de l'externalisation. mdash; Les experts qui veulent évaluer, concevoir, implémenter et améliorer des processus...

...Objectifs: Description complète: voir la 'description du programme' ci-dessous. Destinataires: Les directeurs et responsables financiers, les directeurs d'achats...

...Voir information complète dans la description de cours ci-dessous Stratégie des services Conception des services Transfert des services Gestion opérationnelle...

...2° Structure du modèle 3° Vue d’ensemble des modèles — Client — Prestataire de service 4° Aptitudes et maturité des processus 5° Institutionnalisation...

...Ce cadre permet également de déterminer le cahier des charges, le contrat, le plan des prestations en fonction de l’environnement et des risques ainsi...

...des composants clés du cadre de référence. Sensibiliser pour les aspects principaux d’une institutionnalisation. Contenu de la formation 1° Introduction...

...que de ses composants essentiels. Elle va fournir aux participants le cadre de référence qui leur permettra d’évaluer et d’améliorer en continu leur capacité...

...Objectifs: Comprendre la structure de ITIL® V3 et les besoins de changement. — Rappeler le concept de service et aborder la notion de Gestion des Services en tant que Pratique...

...Objectifs: Description complète: voir la description du programme' ci-dessous. Destinataires: Candidats désireux de gérer des projets en appliquant la méthode PRINCE2...

...de la gestion de projets selon PRINCE2 avec l’expérience des participants dans la réalisation de leurs propres projets. Examen blanc pour préparer la certification...

...ont besoin d'acquérir une connaissance du standard et des processus de certification et d'accréditation. Gestionnaires des environnements informatiques...

...de gestion des incidents et des problèmes. Elaborer et définir les rôles et les responsabilités des différents intervenants dans l’utilisation de l’infrastructure...

...Personnels opérationnels et gestionnaires voulant améliorer leurs compétences de planification, de suivi et d’établissement de rapports en relation avec...

...(Spécification)— ISO/IEC 20000 – Partie 2 (Code de Pratiques)— Possibilité d’un examen de certification officiel après la participation au cours.— Certificat de participation...

...Gestion de l’organisation6° Compétences et ressources humaines7° Gestion financière8° De la stratégie à l’opérationnel9° GouvernanceMéthode pédagogiqueThéorie...