Gestion des Projets d'Externalisation ( Services Informatiques )

Description En se basant sur les bonnes pratiques d’infogérance, la formation de base sur la gestion des projets d’externalisation traite efficacement les objectifs, les activités, les relations, les avantages et les difficultés de chaque étape du modèle à 5 paliers (la décision d’externalisation, la gestion de l’environnement, l’évaluation et la sélection, la négociation et la conclusion du contrat et le transfert du service). Un chapitre important est consacré à “l’organisation de gestion de la demande” (Demand Management Organization), qui joue un rôle central dans la sécurisation des conditions optimales pour une gestion de la soustraitance et qui offre un ensemble cohérent de processus de gestion. Objectifs — Analyser les éléments-clefs dans la gestion de la sous-traitance et les facteurs organisationnels associés. — Fournir des moyens pour aider à la bonne prise de décision aux moments clefs du projet d’externalisation. — Analyser la fonction d’acheteur de services. — Faciliter la mise en place d’indicateurs de performance dans le cadre des projets d’externalisation. — Indiquer les difficultés à surmonter lors de l’implémentation du projet d’externalisation. — Rendre concret les modèles de bonnes pratiques. Contenu de la formation 1° Introduction à la gestion des projets d’externalisation 2° Sommaire des bonnes pratiques disponibles 3° Le Modèle à 5 paliers — La décision d’externalisation — La gestion de l’environnement — L’évaluation et la sélection — La négociation et la conclusion du contrat — Le transfert du service 4° Intégration du projet dans l’organisation de gestion de la demande (voir B-02 pour plus d’informations) Méthode pédagogique — Théorie et concepts illustrés par des formateurs ayant une bonne combinaison d’expertises et d’expériences de plusieurs années dans le domaine de l’acquisition de services. — Les discussions de groupe sont animées afin de clarifier la théorie et de la porter au niveau des expériences pratiques des participants. Documentation fournie — Support de cours. — Certificat de participation