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La durée s'adapte aux besoins de chaque élève.
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Prospecter par téléphone - La prise de rendez-vous

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  • Paris
  • 2 Jours

...objection · La technique de l'entonnoir · Réfutation des objections · Le rendez-vous de principe · Rendez-vs Alternatif vous Rendez-vous unique Les Fondamentaux...

900 € HT

Fixer des rendez-vous par téléphone

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  • 2 Jours

.../ téléacteur • Le Plan d'Une prise de rendez-vous en 8 phases • Concevoir son propre guide Franchir les barrages • Passer les Normes et les secrétariats...

900 € HT

Enquêtes téléphoniques

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  • Formation
  • Paris
  • 2 Jours

...la compréhension du texte téléphonique · Sourire importance de la voix, ton, rythme, élocution · Le téléphone au langage: Précis, positif, souple · Les...

900 € HT

Maîtriser vos entretiens en émission d'appels

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  • Paris
  • 2 Jours

...de Façon attrayante · Repérer les signaux et les freins Traiter les objections · Comprendre les raisons de l'objection · Etablir la liste des objections...

900 € HT

Argumenter pour convaincre

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  • Formation
  • Paris
  • 2 Jours

...délais, SAV, etc.) · L'objection prix: Les Différentes techniques de Réfutation La conclusion · Quand Savoir et Conclure un commentaire · Reformuler la...

900 € HT

Prévenir et apaiser les conflits avec les clients

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  • Formation
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  • 2 Jours

...Tout public Introduction · Expériences vécues - échange avec le participant et le formateur - Décryptage · Les causes possibles d'un conflit...

900 € HT

Gérer les situations conflictuelles

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  • Formation
  • Paris
  • 2 Jours

...Différentes phases du conflit oral · Au service plus calme de la relation conflictuelle · Développer son attitude d'écoute (l'écoute flottante)...

900 € HT

Gestion des tensions et conflits

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  • 2 Jours

...de non-participation aux • Abus de pouvoir • Manque de communication, d'information Les attitudes face aux conflits • Les comportements spontanés • Repérer ses Préjugés...

900 € HT

Gestion des conflits et de l'agressivité

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  • Formation
  • Paris
  • 2 Jours

...Objectifs: Un numéro de L'cette formation, le participant sera capable de et / ou Gérer les situations des Conflictuelles internes ou externes...

900 € HT

Prévenir et Gérer les Conflits Internes

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  • 2 Jours

...les réseaux et relais d'information · Observer, être vigilant, avoir des attitudes positives, Donner L'exemple · La distorsion croissante d'un message · L'incompréhension...

900 € HT

La reconquête par téléphone des clients perdus

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...Objectifs: Maîtriser les techniques de reconquête commerciale. Répondre avec Efficacité à tous les types d'objections même Conflictuelles. (Re)...

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Chef de plateau en centre d'appels

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  • 2 Jours

...des propositions des conseillers cliente o Faire Respecter les Règles de Confidentialité et le règlement intérieur...

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Superviseurs : Manager et animer un centre d'appels

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  • Formation
  • Paris
  • 2 Jours

...· Communiquer avec les autres services · Mettre en place des tableaux de bords et reportings Réaliser des animations de plateau · Développer les connaissances...

900 € HT

Encadrer une équipe d'accueil

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  • 2 Jours

...prendre en charge ou à Dynamiser Une Équipe d'Accueil Toute personne AYANT À prendre en charge ou à Dynamiser Une Équipe d'Accueil Comprendre son rôle...

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Développer la performance de son Centre d'Appel

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  • 2 Jours

...o Par équipe o Par Argent o Par type d'appels · Durée moyenne d'entretien de l'ONU · Taux de transformation et de concrétisation en fonction du type d'appels (vente...

900 € HT

Réaliser un monitoring et coacher vos téléconseillers

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  • 2 Jours

...actions à mener · Cerner ses Responsabilités et ressources de SES Le superviseur: Gestionnaire de proximité en centre d'appels · Evaluer les compétences...

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Le Management efficace

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...d'un projet La médiation · Savoir reconnaitre les blocages · Savoir intervenir en amont · Comment favoriser la compréhension entre les personnes · Savoir...

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Développer le management d'équipe

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  • 2 Jours

...performante · Exercer son leadership · Leadership et management...

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S'intéresser aux risques d'un projet

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  • 2 Jours

...Objectifs: Savoir identifier les risques d'un projet, en résoudre les problèmes en en repérant les causes et effets, et y faire face de manière efficace...

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Manager son Equipe

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  • 2 Jours

...management possibles et leurs effets sur les résultats de l'équipe et sur la motivation des Hommes Les techniques de management · La prise de parole ·...

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