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...définitions et caractéristiques les écarts de qualité les attentes des clients la déception du client, compréhension et explicitation La gestion des réclamations... Apprenez-en plus à propos de: Evaluation des attentes des clients hôtellerie, Traitement des réclamations en hôtellerie, Suivi de la satisfaction client en hôtellerie...
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...comportement face à la clientèle est déterminant pour le satisfaire. Vous apprendrez à comprendre les besoins du client pour devancer ses attentes... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Gestion des réservations du client, Gestion de la clientèle dans l'hôtellerie...
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...Connaissance du patrimoine régional, histoire de l'ar( appliquée à la région ) méthodologie de guidage et circuits d'application...
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...par la réalisation de 3 projets communs : élaboration d’un spectacle pour enfants, organisation et animation d’une soirée cabaret, mise en place et suivi... Apprenez-en plus à propos de: Consignes de sécurité, Logiciels d'animation, Installation de matériel de sono...
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...du service en restauration ou de la réception en hôtellerie parmi les établissements du centre-ville de Rennes. Cette formation sera dispensée par les...
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...difficiles avec aisance efficacité et en sécurité;. Etre capable de réaliser une course d'orientation type examen. Etre capable de réaliser un entretien...
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...accueil et relation clientèle • Approche interculturelle • Techniques relationnelles • Communication professionnelle • Accueil physique et téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Relation clientèle, Accueil téléphonique, Confirmation de soi...
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...through elective modules such as gastronomy and catering, tourism management and event management and more. Special treat - Free English course... Apprenez-en plus à propos de: Hospitality Revenue Management, International Marketing, Management Accounting...
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- Grenoble
...interpretation,museographie,mobiliers et aménagement. Contenu - Techniques d'interprétation , technique de communication ,animation et pédagogie,approche... Apprenez-en plus à propos de: Animation de Formation...