Formation Continue de Psychologie

...Savoir quand et comment conclure • La maîtrise des silences • Repérer les signaux d’achat • Reformuler la confirmation de l’engagement du client Organiser...

...• Les règles du jeu pour l’application de la solution • Le suivi de la résolution du conflit • Evaluation Un processus d'évaluation est intégré à la formation...

...tonalité • Harmoniser ses gestes, utiliser son regard, améliorer son aisance • Réguler son émotivité par une décontraction dynamique AMELIORER LA COHERENCE...

...• Les lettres les plus courantes : lettre d’information, de réclamation, de relance… • Les notes les plus courantes : note d'information, note de service...

...AU TELEPHONE • La communication : freins et aides • Ecoute active : empathie, reformulation, questionnement La gestion des situations délicates...

...de la performance des S.I. Comprendre les principaux impacts économiques, humains, budgétaires, commerciaux, financiers, contractuels et organisationnels...

...autres dans l'exercice de ses fonctions. COMMUNIQUER AVEC EFFICACITE • Identifier les éléments en jeu dans la communication : valeurs, besoins...

...attentes, résultats… ELABORER EN EQUIPE DE NOUVELLES METHODES DE TRAVAIL • Définir ou redéfinir la place et le rôle de chacun dans l’équipe • Se donner...

...cerner la personnalité de son interlocuteur • Maîtriser l’art du questionnement • Gérer les objections...

...ET CONCISE POUR ETRE COMPRIS • Des phrases claires : des phrases bien construites et faciles à lire • Des mots justes : quels mots employer pour être certain...

...les conditions de travail de chaque salarié. Destinataires: Toute personne qui souhaite améliorer sa communication dans un contexte professionnel. Toute...

...Désignation du chef de projet, Affectation des ressources sur le projet,mise en place de l'équipe de projet Le pilotage : Réalisation de la réunion interne du projet...

...animation et écoute, autorité et décision • Identifier les styles de management et leur impact sur la vie d’équipe • Diagnostiquer son style de management...

...les « voleurs de temps » • Bien gérer ses e-mails • Hiérarchiser ses priorités pour s'organiser avec plus d'efficacité • Prendre du recul... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son temps...

...des pièces nouvelles • L’impact de la nomenclature sur les stocks LE ROLE DES STOCKS ET L’ORIGINE DU BESOIN • Définition de la destination • Gestion de...

...différents types d’inventaire Le calcul des coûts • Les composantes coûts • Les politiques coût : standard, réel, PMP La comptabilité analytique de production...

...certains rôles nécessaires à la productivité de la réunion • CR, régulation… • Choisir les méthodes de travail adaptées à l’objectif FAIRE PROGRESSER LE...

...• Gérer et évaluer son stress; identifier les situations stressantes • Utiliser des méthodes et des stratégies pour gérer et positiver son stress • Comprendre l'agressivité...

...• Une ponctuation logique et expressive LA PRESENTATION DES RAPPORTS ET DES NOTES • L’écrit se donne à voir avant de se donner à lire • Des jalons pour...

...OBJECTIF • Prendre des notes en fonction de son objectif • Identifier les moments clés de la prise de notes • Savoir prendre des notes d’une manière synthétique...