Rédiger des lettres et des notes

ANALYSER LA COMMUNICATION ECRITE
• L’analyse, base de la stratégie de communication écrite : qui, écrit quoi, à qui, pourquoi, comment ?
• Les quatre temps de l’écriture : recherches des idées, élaboration du plan
• Rédaction, présentation
• La lettre efficace : l’atteinte de l’objectif et la dimension relationnelle
• La lettre en forme personnelle, en forme administrative
• La note efficace : clarté et impact du message

STRUCTURER SES ECRITS
• L’élaboration de la structure d’ensemble : les plans possibles
• La construction de paragraphes cohérents
• Les lettres les plus courantes : lettre d’information, de réclamation, de relance…
• Les notes les plus courantes : note d'information, note de service, circulaire

REDIGER DE MANIERE PRECISE ET CONCISE
• Des phrases percutantes, des mots justes : rédiger des phrases faciles à lire
• Une ponctuation logique et expressive : utiliser la ponctuation à bon escient
• Un style vivant et adapté à la situation : considérer le lecteur
• L'élimination des mots superflus : concourir à la clarté du document
• Les formules types dans les lettres : introduction, conclusion, courtoisie