Formation continue à Villeurbanne

...Définir l'objectif de l'appel et l'annoncer Valoriser les informations transmises Traiter les situations complexes Faire le suivi de l'action...

...le confort' de nos relations de travail et la maîtrise des situations relationnelles sensibles. Limiter les actions inefficaces. Développer un... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi...

...est de faciliter en intersession le réinvestissement dans les situations de travail sans désorganiser le fonctionnement des services. La constitution des...

...requises au poste d'assistante . Savoir être force de proposition . Développer son potentiel en termes d'organisation et de relations . Savoir assister...

...téléphoniques Maîtriser les fonctionnalités de son poste Savoir choisir entre les outils de communication: téléphone, messagerie, fax ... S'informer sur...

...de son cadre et mettre en place un contrat de service client-fournisseur avec lui. Développer ses capacités d'assistante communicante. Dénouer les tensions...

...structuration d'une réunion. Savoir préparer et conduire un entretien. Pédagogie: Alternance d'exercices pratiques sur micro-ordinateur et de courts exposés théoriques...

...entrer dans l'engrenage de la polémique - Etre plus à l'aise et efficace dans les situations d'entretien. - Communiquer avec aisance en situation difficile...

...de travail avec les personnes - L'architecture générale d'un dispositif d'accompagnement. - La palette des outils à mettre en œuvre. - Les fondements théoriques...

...et d'initiative pour devenir des éléments « moteurs » et « acteurs » de leur évolution au sein de l'institution. Points forts : Ce cursus s'inscrit dans...

...documentation technique structurée, envois en nombre personnalisés. Ils apprennent différentes façons d'organiser leur poste et leur activité au quotidien...

...et mise en Œuvre d'un plan d'action pour améliorer la qualité du service proposé. . Coaching individuel . Coaching d'équipe . Définir son projet d'entreprise Durée...

...en équipe et enrichir le comportement commercial. Points forts : Pour recréer une synergie entre les fonctions, les participants élaborent et mettent en...

...le diagnostic des tâches et des documents et mettent en OEuvre un plan d'action pour optimiser l'organisation et créer la polyvalence. - Evolution de...

...remise en cause des habitudes. . Durée : 4 à 6 journées. Destinataires: Secrétaires administratives. Secrétaires administratives. - Evolution de la collaboration...

...relations professionnelles . Coaching individuel . Coaching d'équipe . Adopter une attitude pro-active dans ses relations professionnelles...

...Toute personne ayant à se positionner au travers d'un changement organisationnel ou personnel. Objectif : A l'issue de cette formation, les participants...

...Les différentes phases et étapes du projet - L'objet - Les motifs - Les objectifs - Les contraintes et les ressources - Le timing - Les rôles et acteurs...

...Toute personne impliquée dans des actions de conduite de projetsinformatiques: Chefs de projets et analystes de système d'information. Toute personne impliquée...

...Ce cours permet de maîtriser les méthodes de gestion par projets et de planification de projets. Destinataires: Toute personne impliquée dans des actions de conduite de projet...