Optimiser son Organisation pour Mieux Accueillir le Public

Objectifs :
Dégager du temps pour recevoir le client en réduisant le temps d'exécution des tâches administratives et développer la polyvalence.

Points forts :
Pendant la formation les stagiaires réalisent l'analyse et le diagnostic des tâches et des documents et mettent en OEuvre un plan d'action pour optimiser l'organisation et créer la polyvalence.

- Evolution de la collaboration assistantes/cadres
- Renforcer le professionnalisme du personnel administratif
- Mettre en place sa logistique d'assistante communicante
. Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client
. L'assistante, vecteur d'image interne et externe
. Savoir communiquer avec un public difficile
. Gérer l'outil téléphone

Durée : 5 journées.