Formation continue à Villeurbanne

...Donner une première bonne impression Comment se présenter Adopter une écoute active Ajuster son questionnement Filtrer des appels de façon pertinente Communiquer...

...d'une communication efficace Lever les freins à une écoute de qualité Elucider le poids des mots et du langage Dénouer les tensions et conflits Durée...

...Objectifs: Développer ses compétences et mettre en place une organisation motivante pour devenir la collaboratrice efficace que son cadre recherche...

...Apprendre à identifier les causes et les conséquences du manque de temps.- Le manque de temps et le stress sont-ils des fatalités ? Quels mécanismes les régissent ?...

...sera remis à chaque participant à l'issue de la formation en fonction des points qui auront été abordés dans la journée. Proposition d'accroche...

...Objectifs: Méthodologie pour trouver rapidement les mots. le ton, les attitudes les plus appropriées. Réagir plus aisément à. l'improviste. Faire face...

...objectifs de la présentation ? destinataires ? contexte ? - À partir d'informations éparses, dégager un plan. Réaliser une mise en page de qualitéde...

...Objectifs: Permettre aux participants de développer leurs. fonctions d'accueil des usagers tant physique que téléphonique pour une plus. grande qualité du Service Public...

...quel outil choisir, quand, comment l'exploiter (les outils de PREAO, présentation assistée par ordinateur). L'animation d'une formation Les séquences de démarrage d'une formation...

...public / Maîtriser la communication / Etre professionnelle au téléphone / HAUT DE PAGE Copyright A2S FORMATION - tous droits réservés - informations non...

...Optimiser son temps- Gestion du stress- Optimiser ses ressources et s'affirmer... Durée : 7 journées fractionnées...

...Évaluer un dispositif de formation...Itil Les fondamentaux / S'exprimer avec facilité / Accueil téléphonique / Concevoir et animer une formation à des...

...rendu Rappels sur les pièges de la langues française - Les règles de l'orthographe grammaticale, les abréviations - Les verbes introducteurs dans les écrits...

...d'outils PNL et Analyse Transactionnelle ce qui favorise l'appropriation de la technique la mieux adaptée à chacun. Chaque participant recevra avant le stage …...

...Points forts : Pendant la formation, les stagiaires réalisent le diagnostic des besoins et de la circulation de l'information dans leur service...

...Objectifs : Permettre à chacun d'accéder à l'information utile au moment nécessaire. Savoir intégrer les nouvelles technologies de partage d'information...

...la situation d'un groupe en formation informatique. Ils évaluent leur pratique après animation et s'entraînent sur des aspects précis à améliorer...

...méthodologie pour se fixer des objectifs et atteindre ses buts. Suivi téléphonique pendant les 2 mois suivant la formation. et. Destinataires... Apprenez-en plus à propos de: Coaching individuel...

...Adopter une attitude pro-active dans ses relations professionnelles - Coaching individuel - Définir son projet d'entreprise Durée : 6 à 8 journées...

...Se valoriser: quelle image a t'on de moi? Ses gestes, ses déplacements, son regard, sa respiration - Convaincre son auditoire à l'aide d'effets persuasifs...