Formation continue à Villeurbanne

...démonstrations, études de cas. Simulation sur PC : les apports conceptuels sont concrétisés par des mises en pratique sur micro. Nos micro-ordinateurs...

...Les principes de l'entretien téléphonique L'appel entrant - Le processus d'accueil - Ses différences essentielles avec l'émission d'appels...

...l'échange d'expériences. Contenu : La responsabilité de formateur Place de la formation dans l'entreprise, son enjeu, son impact, son intérêt...

...Exploiter de façon optimale les moyens logistiques en fonction du nombre, dubut, du temps alloué... Déterminerl'objectif et l'ordre du jour...

.../ Développer sa réactivité face aux évènements professionnels / Mettre en place sa logistique d'assistante communicante / Coaching individuel / Coaching...

...formateur/groupe et apprennent à gérer cette relation, de façon à permettre l'apprentissage. Au cours de l'intersession, les stagiaires animent leur module de formation...

...Titres, intertitres et chapeaux Ecrire pour être lu et compris Les règles d'or de la lisibilité - Faire court et simple - Eviter le jargon...

...la formation à l'objectif de chacun. - Accueil téléphonique- Savoir communiquer avec une messagerie- Développer les synergies inter-services...Etre professionnelle...

...Destinataires: Assistantes. Assistantes. Public: Assistantes. Objectif : Permettre aux assistantes de se perfectionner dans la réception, la transmission et le suivi des informations...

...sans contraintes de temps et d'espace : partage de documents en réseau, messagerie électronique et listes de diffusion, forum... Points forts...

...par l'animation du module. Les participants complètent leur expertise technique par la maîtrise des aspects pédagogiques et relationnels spécifiques à...

...informatiques spécifiques / Rédiger des écrits professionnels efficaces / Coaching individuel / Prendre la parole en public / Maitriser la communication... Apprenez-en plus à propos de: Coaching individuel...

...Adopter une attitude pro-active dans ses relations professionnelles - Coaching individuel - Définir son projet d'entreprise Durée : 6 à 8 journées...

...L'objectif de la prise de parole, le lieu, la taille de l'auditoire - La structuration du discours et les appuis d'aide à la compréhension...

...Réaliser un état des lieux de la gestion des documents - Mesurer l'impact économique Définir les attentes d'un service - Mesurer l'accessibilité...

...Contenu : Examen d'une situation et définition d'un but Dans quelles circonstances prenons-nous des notes ? Quels sont les objectifs de la prise de notes...

...exposés aux agents stressants de l'environnement organisationnel comme la pression des urgences, la surcharge de travail, les changements d'organisation...

...Prendre appui sur elles pour se convaincre de soi-même et s'affirmer. Gérer ses émotions, ses actes Découvrir l'impact de sa respiration, de ses postures corporelles...

...projets, échanges d'expériences. Chaque p. Destinataires: Toute personne en fin de carrière professionnelle. Toute personne en fin de carrière professionnelle...

...ou des relations tendues. S'entraîner à gérer les difficultés … Tout public. Public: Tout public. Objectifs : - Mieux se connaître et s'accepter...