Formation continue Vente (75) Paris

...fabriquant, sous-traitant…) Le technicien : interlocuteur privilégié du client durant la vie du contrat L’usage du capital-confiance pour fidéliser le...

...• Les bonnes questions La Réfutation des objections • douleurs et Arguments • Vraie ou fausse objection • La technique de l'entonnoir • Réfutation des...

...· La communication non-violente · La distorsion croissante des messages · L'incompréhension, genèse du stress et des conflits Autre · Les Critères et les...

...adoptant des attitudes à des) · Comprendre le psychologique Processus d'Une objection · La dissonance cognitive · Identifier les objections les plus fréquentes...

...L'argumentation L'argumentation convaincante (choisir ses arguments) L'assertivité au téléphone Présenter avec naturel et aisance une proposition claire...

...· Quelques Echappatoires pour mieux ÉVITER les barrages La qualification d'un prospect · La qualification directe · Les bonnes questions · Le questionnaire...

...qualification directe + prise de rendez-vous · Les bonnes questions · Le questionnaire La Réfutation des objections · Griefs et arguments · Vraie ou fausse...

...Les différentes étapes · Passer le standard et les secrétariats · «Accrocher» interlocuteur Son et Présenter l'objet de l'appel · Valider la disponibilité...

...DEMANDE · Apporter des réponses claires et précises · Maîtriser entretien La directivité de l' · Conclure et Prendre Congé · Assurer le suivi de ses engagements...

...· S'approprier des Règles simples Adopter Une attitude constructive · Ecouter la demande, la clarificateur · Reformuler Le Besoin · Etre concret et s'adapter...

...l'administration des ventes export - finances internationales - gestion des operations export - anglais des affaires - communication et management...

...Véhiculer une image positive de soi et de l’entreprise · Importance de la présentation matérielle, physique, psychologique · Savoir débuter un entretien...

...· Adopter un langage résolument positif · Prendre en charge son interlocuteur · Traiter ses objections · Conclure, prendre congés Gérer les situations...

...· Manier les chiffres avec aisance (numéros de téléphone, dates, heures) · Comment gérer un appel : · Mettre en attente · Demander de rappeler plus tard...

...freins d'achat Présenter son prix positivement La réfutation des objections Comprendre les raisons de l'objection L'arrivée des objections dans la négociation...

...· S’approprier des règles simples Adopter une attitude constructive · Ecouter la demande, la clarifier · Reformuler le besoin · Etre concret et s’adapter...

...d’appels Durée moyenne d’un entretien Taux de transformation et concrétisation en fonction du type d’appels (vente, réclamation, transfert, recouvrement…)...

...Ecouter les prospect / clients pour mieux les connaître Renforcer mon assertivité grâce à quelques repères Construire et conduire mon entretien commercial...

...positif L'image virtuelle Les spécificités d'un entretien commercial au téléphone (émissions / réceptions d'appels) Découvrir les besoins d'un prospect/client...

...Le temps de l'action Le choix de formules et des mots Le questionnement, les différents types de questions (exercices) La reformulation : Quand...