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Cours de Hôtellerie Paris
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de perfectionner l’accueil et la qualité en hôtellerie de luxe. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à améliorer les performance de votre hôtel ou restaurant et à fidéliser les clients. Ces compétences vous offriront... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Gestion de l'afflux de clients en hôtellerie, Accueil du client dans l'hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à améliorer la qualité de l’accueil du client dans l’hôtellerie et la restauration grâce à la décoration. Vous apprendrez à concevoir une décoration qui aidera à améliorer l’aspect qualitatif de la relation client. Les compétences acquises... Apprenez-en plus à propos de: Eclairage d'un hôtel, Décoration des parties communes d'un hôtel, Choix de l'identité d'un hôtel...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra l’ensemble des techniques nécessaires pour travailler dans les étages en hôtellerie. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront d’implémenter une gestion efficace des étages. Les compétences acquises vous offriront... Apprenez-en plus à propos de: Postures pour faire une chambre, Connaissance des microbes, Préparation d'une chambre d'hôtel...
- Formation
- Paris
...Objectif de la formation Cette formation vous permettra de : - Comprendre la notion d’impact social et sociétal des activités de l’hôtel - Établir un langage commun sur la notion d’impact environnemental (gestion de l’eau, de l’énergie et des déchets) - Amener les participants à prendre conscience...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Objectifs: Intégrer des pratiques professionnelles pour optimiser la qualité du travail. Appliquer des méthodes communes pour une satisfaction de la clientèle. Destinataires: Femmes de Chambre... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Gestion du personnel, Conditions de travail...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: L'accueil en hôtellerie haut de gamme exige une conduite de la relation où le tact est le maître mot. A partir de ce postulat, l'objectif est d'intégrer les valeurs véhiculées en hôtellerie de luxe et de répondre à la demande des clients en respectant leurs besoins et leurs desiderata... Apprenez-en plus à propos de: Qualité en hôtellerie, Accueil physique, Accueil téléphonique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à assurer l’hygiène dans les processus de traitement du linge dans l’hôtellerie. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront d’optimiser cette fonction essentielle tout en assurant une hygiène irréprochable. Les compétences... Apprenez-en plus à propos de: Désinfection du linge, Nettoyage du linge dans un hôtel, Connaissance des types de linge...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...de maturité collaborative Choisir sa posture Bien communiquer avec les mots La définition de la communication : différence entre écoute et compréhension... Apprenez-en plus à propos de: Relations publiques et évènements, Accueil téléphonique en hôtellerie, Communication d'entreprise...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Valoriser l'image de marque de votre hôtel de luxe ou de votre restaurant haut de gamme. Développer des comportements professionnels adaptés à votre Clientèle. Maîtriser les techniques relationnelles et faire face aux situations délicates. Destinataires: Gérant d'hôtel ou de restaurant... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la qualité dans la restauration, Amélioration de la satisfaction client, Gestion de la relation client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Redécouvrir les disciplines de base et les informations nécessaire à la mise en place d’une politique de « Yield management » performante au niveau d’un hôtel. Un Yield management bien géré permet de développer de manière évidente le chiffre d'affaires de l'établissement. La sensibilisation... Apprenez-en plus à propos de: Directeur d’hôtel, Chiffre d'affaires...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Traiter rapidement une réclamation hôtelière en respectant le cadre convivial de l'hôtellerie. Destinataires: Encadrants. Leaders ». Toutes les personnes en contact avec les consommateurs. Restauration commerciale de réseau. restauration d'hôtellerie et de loisirs.... Apprenez-en plus à propos de: Qualité de l'hôtellerie, Suivi de la satisfaction client en hôtellerie, Traitement des réclamations en hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...d'une poignée que l'on chauffe dans un feu. Le premier fer utilisant un thermostat est apparu dans les années 1920. Les fers à repasser simples ont peu... Apprenez-en plus à propos de: Repassage professionnel, Repassage domestique, Postures du ménage...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... "Qualité" Centraliser, identifier les incidents fréquents Comment et à qui transmettre l'ensemble de ces informations Mettre en place des indicateurs... Apprenez-en plus à propos de: Traitement d'une réclamation, Gestion de réclamations, Relation client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Objectifs: Connaître toutes les tâches d'un réceptionniste en hôtel. Maîtriser et appliquer les procédures de travail en réception d'un hôtel. Destinataires: Employés de réception débutants ou expérimentés... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Accueil téléphonique en hôtellerie, Relation client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra d’améliorer la qualité de la gestion de le relation client dans l’hôtellerie et la restauration. Vous comprendrez les éléments indispensables pour assurer une bonne relation avec le client et ainsi en améliorer sa satisfaction... Apprenez-en plus à propos de: Capacité de communication, Augmentation des réservations de clients, Gestion des clients bavards...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
... pour le patient. Le contenu de la norme et les pré-requis Les enseignements à retenir Faire de la norme un outil de management et de maîtrise de la qualité... Apprenez-en plus à propos de: Qualité sécurité environnement, Hygiène hospitalière...
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La formation en hôtellerie chez Proformalys est en parfaite adéquation avec nos besoins. L'équipe était professionnelle, aimable et toujours à l'écoute. Les interventions sont de qualité. Les intervenants sont aguerris et passionnés. Très satisfait.
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à gérer l’accueil VIP dans l’hôtellerie et la restauration. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront de mettre en place une relation de qualité avec les clients. Ces compétences vous aideront à mettre en place un accueil... Apprenez-en plus à propos de: Développement du charisme, Gestion des caprices de star, Accueil VIP en restauration...
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à gérer l’accueil VIP dans l’hôtellerie et la restauration. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront de mettre en place une relation de qualité avec les clients. Ces compétences vous aideront à mettre en place un accueil... Apprenez-en plus à propos de: Développement du charisme, Gestion des caprices de star, Accueil VIP en restauration...
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La formation en hôtellerie chez Proformalys est en parfaite adéquation avec nos besoins. L'équipe était professionnelle, aimable et toujours à l'écoute. Les interventions sont de qualité. Les intervenants sont aguerris et passionnés. Très satisfait.
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- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Nous proposons différents programmes sur l’accueil mais celui-ci focalise uniquement sur la phase d’accueil physique de qualité.... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Accueil téléphonique en hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
.... Restauration commerciale de réseau. restauration d'hôtellerie et de loisirs. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Gestion de crise, Accueil client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Objectifs: Savoir organiser la répartition des tâches pour optimiser la qualité du travail. - Pouvoir mettre en oeuvre une politique de satisfaction de la clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des stocks, Relation client...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...Objectifs: Améliorer les techniques d'accueil des chauffeurs navettes, voituriers et bagagistes. Revaloriser la fonction et améliorer la qualité de service des différents métiers. Mettre les personnes en situation et identifier les axes d'amélioration afin de créer une dynamique et un projet... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Communication avec le client de luxe, Amélioration de la satisfaction du client de luxe...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... L'argumentation Préparation, réalisation et débriefing du pseudo achat Comprendre avant de répondre La gestion des objections le traitement des réclamations Qualité... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Satisfaction du client, Accueil touristique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La Qualité de service Les enjeux commerciaux Le cadre de référence des clients La servuction La communication dans une situation de vente... Apprenez-en plus à propos de: Vente de services additionnels en hôtellerie, Vente hôtelière, Vente en restauration...